A metodologia da ferramenta DMAIC, utiliza uma divisão de cinco fases focada no processo do Seis Sigma. As cinco fases se referem a: Definir (Define), Medir (Measure), Analisar (Analyse), Melhorar (Improve) e controlar (Control). Na primeira etapa Definir:

Análise da Questão sobre DMAIC e Seis Sigma

Introdução

Esta questão aborda a metodologia DMAIC, ferramenta fundamental do Seis Sigma para melhoria de processos. É importante notar que este conteúdo não se trata de Direito Administrativo, mas sim de Gestão da Qualidade e Processos Administrativos.

Desenvolvimento

A metodologia DMAIC é composta por cinco fases sequenciais, cada uma com objetivos específicos:

## Análise das Alternativas

• Alternativa A: Descreve análise de dados e causa raiz → Esta é a fase ANALYSE, não DEFINE ❌
• Alternativa B: Fala em "controlar o processo", "sistemas de controle" → Esta é a fase CONTROL ❌
• Alternativa C: Mencionam objetivos, oportunidades, projeto, processos-chave, participantes → CORRESPONDE EXATAMENTE à fase DEFINE ✅
• Alternativa D: Menciona mapeamento e matriz causa-efeito → Estas são ferramentas da fase MEASURE/ANALYZE ❌
• Alternativa E: Fala em "retirada controlada de produtos" → Não corresponde a nenhuma fase padrão do DMAIC ❌

Conclusão

Alternativa C

A fase DEFINE tem como objetivo principal estabelecer claramente:

• Os objetivos do projeto
• As oportunidades de melhoria identificadas
• O escopo do processo a ser analisado
• Os stakeholders/participantes envolvidos

Esta definição inicial é crucial pois determina todo o rumo das demais fases do DMAIC. Sem um bom planejamento na fase Define, as etapas subsequentes podem perder foco ou eficiência.

Nota: Este conteúdo refere-se a metodologias de gestão da qualidade e não possui base legal específica em legislação brasileira.