Beatriz começou a trabalhar na Anderline Sistemas Informatizados há 4 meses. Marisa Analista de Suporte encontrou Beatriz no banheiro e essa fez o seguinte comentário: “definitivamente as pessoas dessa empresa não sabem o que querem!”. Estou bem cansada, veja você, meu coordenador me pede algo, quando eu vou entregar ele diz que não era nada daquilo que ele havia solicitado. Além disso, nada que fazemos está bom. Eu sei da minha capacidade, mas de uns tempos pra cá estou dividando do meu conhecimento e até da minha competência. Tenho pensado, o problema é comigo ou com essa empresa? Analise o relato de Beatriz e assinale a alternativa que contempla corretamente o tipo de conflito que se instalou na relação da colaboradora com a empresa.

Alternativa C - Conflito Organizacional

Análise do Caso:

O relato de Beatriz evidencia um atrito entre a colaboradora e a estrutura da empresa como um todo. Para identificar o tipo de conflito, precisamos observar quem são os envolvidos e qual a natureza da disputa:

• O Agente: Beatriz (colaboradora individual).
• O Alvo: A empresa ("pessoas dessa empresa", "essa empresa", "meu coordenador").
• A Natureza: Frustração com a gestão, falta de clareza nas tarefas e sensação de incompetência gerada pelo ambiente.

Por que é Conflito Organizacional?

O Conflito Organizacional ocorre quando há uma incompatibilidade entre os interesses, necessidades ou comportamentos dos membros da organização e os objetivos, normas ou cultura da própria empresa.

No texto, Beatriz generaliza sua insatisfação:

• "Definitivamente as pessoas dessa empresa não sabem o que querem!" (Crítica à cultura/gestão da empresa).
• "Meu coordenador me pede algo... diz que não era nada daquilo" (Falha nos processos de comunicação e liderança da organização).
• "Nada que fazemos está bom" (Insatisfação sistêmica).

Ela questiona a adequação dela ao ambiente ("o problema é comigo ou com essa empresa?"), o que caracteriza o choque entre o indivíduo e a organização.

Por que não são as outras alternativas?

• (A) Conflito Interpessoal: Envolveria um choque direto e específico entre dois indivíduos (ex: Beatriz x Coordenador). Embora haja envolvimento do coordenador, a queixa de Beatriz transcende essa relação, atingindo a empresa inteira ("pessoas dessa empresa").
• (B) Conflito Corporativo: Geralmente refere-se a disputas entre empresas (fusões, aquisições) ou entre acionistas, não aplicável ao dia a dia operacional descrito.
• (D) Conflito Trabalhista: Envolve questões legais formais, como descumprimento de contrato, assédio moral comprovado juridicamente ou greves. O relato trata de insatisfação psicológica e administrativa, não necessariamente de violação legal imediata.
• (E) Conflito de Consumo: Relação entre consumidor e fornecedor, totalmente fora do contexto.

Conclusão

A situação descreve claramente um Conflito Organizacional, pois a tensão central reside na dificuldade de adaptação e na percepção de falhas na estrutura e gestão da empresa pela colaboradora.