Considerando esta situação, qual é o meio objetivo da gestão de conflitos?

Alternativa D

O texto apresentado descreve a gestão de conflitos como uma ferramenta estratégica para manter o equilíbrio nas relações profissionais. A ênfase central recai sobre a necessidade de prevenir cenários negativos, especificamente mencionando a criação de um "clima tóxico e adoecido".

Portanto, ao analisar as opções à luz do trecho fornecido, a alternativa correta deve refletir o caráter preventivo e harmonizador descrito no parágrafo.

Análise Detalhada das Alternativas

• Alternativa A (Identificar os culpados): Incorreta. Focar na culpa individual tende a aumentar a tensão e criar o ambiente hostil que o texto busca evitar. A gestão de conflitos foca na solução, não na punição ou acusação.
• Alternativa B (Punir aqueles que causaram): Incorreta. A punição é contraproducente para o "realinhamento" citado. Ela gera ressentimento e afasta a colaboração necessária entre RH e gestores.
• Alternativa C (Buscar conhecimentos apenas): Incorreta. O termo "apenas" limita demais o escopo. A gestão de conflitos exige ação prática (métodos de realinhamento), não apenas estudo teórico.
• Alternativa D (Evitar que problemas ocorram): Correta. O texto utiliza explicitamente a frase "Para evitar o clima tóxico". Isso indica que o objetivo da intervenção é prevenir que as divergências se transformem em problemas graves ou prejudiciais ao ambiente organizacional.
• Alternativa E (Lidar com qualquer problema): Incorreta. Embora pareça plausível, ela é muito ampla. Nem todo problema de relacionamento é um conflito gerencial a ser tratado dessa forma específica; a questão pede o foco específico descrito no texto (evitar o negativo).

Conclusão

A gestão de conflitos eficaz visa transformar tensões inevitáveis em oportunidades de melhoria, prevenindo danos ao ambiente de trabalho. Assim, o objetivo principal descrito no enunciado é a prevenção de situações negativas, tornando a Alternativa D a resposta adequada.