Alternativa B - V - V - F - V - V - V
Análise Detalhada
Esta questão aborda os princípios fundamentais da Gestão da Comunicação em Projetos, focando nos "seis preceitos básicos". Vamos analisar cada assertiva para compreender a lógica da resposta:
Item I: Linguagem Não Verbal
- Assertiva: "Ter cuidado com as linguagens não verbais, pois elas evidenciam muito mais que a linguagem verbal;"
- Análise: É Verdadeiro (V). Estudos em comunicação indicam que uma grande parcela da mensagem transmitida ocorre através de gestos, expressões faciais e tom de voz. Ignorar esse aspecto pode gerar interpretações equivocadas.
Item II: Canais Bidirecionais
- Assertiva: "As organizações devem criar canais de comunicação com colaboradores e comunidade. Para que a comunicação flua em mão dupla, é necessário ouvir todas as opiniões;"
- Análise: É Verdadeiro (V). A comunicação eficaz não é apenas transmitir ordens, mas também escutar (feedback). A participação de stakeholders (colaboradores e comunidade) é vital para o alinhamento.
Item III: Comunicação Presencial
- Assertiva: "Sempre que possível, deve-se evitar a utilização da comunicação presencial."
- Análise: É Falso (F). Embora ferramentas digitais sejam eficientes, a comunicação presencial (ou vídeo chamada) possui nuances importantes para construção de confiança e resolução de conflitos complexos. Não se deve evitá-la "sempre", mas sim usá-la quando necessário.
Item IV: Fluidez Organizacional
- Assertiva: "Promover a comunicação fluente entre todos na organização;"
- Análise: É Verdadeiro (V). Remover barreiras e garantir que a informação circule livremente (sem silos departamentais rígidos) é um objetivo central da gestão de projetos.
Item V: Canal Formal vs. Informal
- Assertiva: "Utilizar comunicação contínua com o intuito de reduzir o uso de canais informais de comunicação na instituição."
- Análise: É Verdadeiro (V) neste contexto teórico. Embora o "canal informal" (o "rádio peão") exista naturalmente, a teoria administrativa sugere que uma comunicação formal clara e contínua reduz a especulação e a disseminação de boatos, garantindo que a informação oficial prevaleça.
Item VI: Transparência Estratégica
- Assertiva: "Compartilhar a real posição da organização e aonde ela almeja chegar. O compartilhamento dessas informações fortalece o sentimento de pertencimento de todos e potencializa o sucesso estratégico empresarial;"
- Análise: É Verdadeiro (V). A transparência sobre a missão, visão e situação atual cria engajamento. Quando as pessoas entendem o "norte" da empresa, sentem-se mais parte do todo.
Conclusão
A sequência correta de classificação é:
- V (Linguagem não verbal é crítica)
- V (Escuta ativa e canais abertos)
- F (Presencial tem seu valor)
- V (Fluidez é positiva)
- V (Formalidade combate ruído informal)
- V (Transparência gera pertencimento)
Portanto, a sequência é V - V - F - V - V - V, correspondendo à Alternativa B.