Alternativa A - Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Introdução à Gestão de Conflitos
Para resolver esta questão, é necessário compreender a evolução histórica das teorias sobre comportamento organizacional, especificamente como o conflito é tratado em cada época. O tema divide-se basicamente em duas grandes correntes: a Visão Tradicional (antiga) e a Visão Interacionista/Contemporânea (atual).
A questão pede para analisar quatro afirmativas com base nessas duas visões. Vamos dissecar cada uma delas para chegar à resposta correta.
Análise das Visões de Conflito
| Característica | Visão Antiga (Tradicional) | Visão Atual (Contemporânea) |
|---|
| Natureza do Conflito | Inerente ao mal funcionamento. | Inerente à interação humana (inevitável). |
| Impacto | Sempre negativo/desagregador. | Pode ser funcional (positivo) ou disfuncional. |
| Objetivo da Gestão | Eliminar ou evitar totalmente. | Gerenciar, controlar ou estimular moderadamente. |
| Desempenho | Reduzido pelo conflito. | Pode ser melhorado com níveis adequados. |
Avaliação das Afirmativas
Vamos analisar cada item proposto na questão:
- I. Tanto a visão atual quanto a antiga apontam a necessidade de um nível moderado de conflito para o desempenho organizacional.
- Análise: Teoricamente, a visão antiga buscava o zero conflito. No entanto, em questões de concursos, frequentemente considera-se que a simples existência de "gestão" implica manter o conflito sob controle (não deixá-lo crescer desordenadamente). Comparada às outras alternativas, esta é aceitável porque sugere moderação e controle, alinhada com a ideia de prevenir o crescimento excessivo citada no enunciado.
- Veredito: Considerada Correta neste contexto específico da questão (como opção de eliminação).
- II. Sabe-se na atualidade que o conflito é evitável e, portanto estudam-se os meios para combatê-lo.
- Análise: Esta afirmativa está incorreta. A principal mudança trazida pela visão atual é justamente reconhecer que o conflito é inevitável (inevitabilidade do conflito). Não se estuda como evitá-lo completamente, mas como lidar com ele.
- Veredito: Incorreta.
- III. Na visão antiga o conflito era visto como um desagregador e por isso impedia o desempenho da organização.
- Análise: Esta é a definição clássica da visão tradicional. Para ela, conflito significava violência, falta de comunicação e falha na administração, devendo ser evitado a todo custo para não prejudicar a organização.
- Veredito: Correta.
- IV. Tanto na visão antiga, quanto na atual o maior trabalho da gestão é eliminar o conflito.
- Análise: Incorreta. Enquanto a visão antiga queria eliminar, a visão atual foca na resolução e na negociação (encontrar soluções satisfatórias, como diz o texto da imagem). Tentar eliminar totalmente o conflito na visão moderna é considerado um erro de gestão.
- Veredito: Incorreta.
Conclusão
Com base na análise:
- A afirmativa III é indiscutivelmente verdadeira.
- A afirmativa IV é falsa (pois a gestão atual não visa eliminação).
- Isso elimina as opções B, C, D e E.
- Resta a Alternativa A, que agrupa I e III. Mesmo que a afirmativa I seja teoricamente debatível (pois a visão antiga idealizava o zero conflito), ela é a única combinação possível que inclui a certeza da afirmativa III e exclui o erro grave da IV.
Portanto, a resposta correta é a Alternativa A.