Imagine que Cintia trabalha como coordenadora em uma empresa e, ao lidar com comunicações sensíveis, percebe que Ana Maria, uma das colaboradoras, manipula informações quando precisa comunicar fatos negativos aos superiores para que estes vejam de forma mais favorável.
Pode-se dizer corretamente que Ana Maria:

Question

Pratica a percepção seletiva.
Utiliza a sensação coletiva.
Filtra o conteúdo da mensagem.
Escolhe os canais mais ricos para divulgar as informações.
Mantém a natureza da informação.

Sapien IA · Accepted Answer

Alternativa C Filtra o conteúdo da mensagem A situação descrita no enunciado é um exemplo clássico de uma barreira na comunicação organizacional conhecida como filtragem ou filtro da informação. Análise do Cenário No contexto das organizações, quando um colaborador altera ou omite informações para torná las mais aceitáveis ao receptor (neste caso, os superiores), ele está praticando a filtragem. O Fato: Ana Maria manipula fatos negativos para apresentar uma imagem mais favorável. O Motivo: O desejo de agradar a autoridade ou evitar represálias. O Resultado: A mensagem original perde sua fidelidade e o superior recebe uma visão distorcida da realidade. Por que as outras alternativas estão incorretas? | Alternativa | Conceito | Erro na Aplicação | | : | : | : | | A | Percepção seletiva | Refere se à interpretação que o receptor faz da mensagem baseada em seus próprios vieses. Aqui, quem age é a emissora (Ana Maria) antes de enviar. | | B | Sensação coletiva | Não é um termo técnico padrão nas teorias de comunicação organizacional aplicadas aqui. | | D | Canais ricos | Refere se à escolha do meio de comunicação (ex: vídeo vs. e mail). O problema não é o canal, mas o conteúdo manipulado. | | E | Natureza da informação | Ela altera a percepção da informação, portanto, não mantém a natureza original dos fatos. | Conclusão A prática descrita caracteriza se pela manipulação intencional da informação pelo emissor para controlar a reação do receptor. Isso define tecnicamente a ação de filtrar o conteúdo da mensagem . Portanto, a alternativa correta é a C .

Alternativa	Conceito	Erro na Aplicação
A	Percepção seletiva	Refere-se à interpretação que o receptor faz da mensagem baseada em seus próprios vieses. Aqui, quem age é a emissora (Ana Maria) antes de enviar.
B	Sensação coletiva	Não é um termo técnico padrão nas teorias de comunicação organizacional aplicadas aqui.
D	Canais ricos	Refere-se à escolha do meio de comunicação (ex: vídeo vs. e-mail). O problema não é o canal, mas o conteúdo manipulado.
E	Natureza da informação	Ela altera a percepção da informação, portanto, não mantém a natureza original dos fatos.

Explicação passo a passo

Análise do Cenário

Por que as outras alternativas estão incorretas?

Conclusão

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