Alternativa C
A questão aborda a classificação teórica dos conflitos no ambiente organizacional, citando autores como Berg (2012) e Chiavenato (2004). Para responder corretamente, é necessário compreender os níveis onde o conflito ocorre.
Conceitos de Conflito Organizacional
Na administração e comportamento organizacional, os conflitos são classificados geralmente em três níveis hierárquicos, indo do indivíduo para a organização como um todo:
- Conflito Intrapessoal: Ocorre dentro do próprio indivíduo. Envolve dilemas internos, ambiguidade de papéis ou competição entre valores pessoais. É o nível mais básico.
- Conflito Interpessoal: Ocorre entre duas ou mais pessoas. Surge devido a diferenças de personalidade, comunicação falha ou objetivos divergentes entre indivíduos.
- Conflito Organizacional (ou Intergrupal): Ocorre entre grupos, departamentos ou setores da empresa. Envolve disputas por recursos, poder ou metas institucionais.
Análise das Alternativas
Para identificar a resposta correta, analisamos a terminologia técnica e a ordem lógica apresentada nas opções:
| Opção | Termos Usados | Avaliação |
|---|
| a | Pessoal, Interpessoal, Organizacionais | "Pessoal" é um termo genérico; o termo técnico correto é Intrapessoal. |
| b | Interpessoal, Intrapessoal, Organizacionais | Contém os termos corretos, mas a ordem não segue a progressão lógico-pedagógica padrão. |
| c | Intrapessoal, Interpessoal, Organizacionais | Correta. Utiliza a nomenclatura exata e segue a progressão do micro (indivíduo) para o macro (organização). |
| d | Pessoal, Intrapessoal, Organizacionais | Repete termos ("Pessoal" e "Intrapessoal") e usa "Pessoal" incorretamente. |
| e | Interpessoal, Intragrupal, Organizacionais | Falta o nível individual (Intrapessoal), focando apenas em interação. |
Por que a Ordem Importa?
Embora as opções b e c apresentem os mesmos conceitos, a alternativa C é a convencionalmente aceita em provas de concursos e vestibulares porque organiza os conceitos de forma dedutiva:
- Primeiro: Dentro de si (Intra)
- Segundo: Com outros (Inter)
- Terceiro: Na estrutura (Org)
Portanto, a sequência lógica e tecnicamente correta é a apresentada na letra C.