Alternativa D - Apenas a afirmativa IV está correta.
Análise Detalhada
A questão aborda as diferenças entre a logística do comércio eletrônico (e-commerce) e a logística tradicional (varejo físico). Vamos analisar cada afirmativa para identificar quais estão corretas ou incorretas.
Afirmação I: Incorreta
"O planejamento logístico é agora muito menos dinâmico do que na situação tradicional..."
Esta afirmação é falsa porque o e-commerce exige um planejamento mais dinâmico, não menos.
- Motivo: Os pedidos online chegam constantemente e exigem processamento imediato (fulfillment rápido). A demanda muda rapidamente e o sistema deve reagir em tempo real para evitar rupturas de estoque ou atrasos na entrega.
- Conceito chave: Dinamismo logístico aumenta com a necessidade de entregas individuais e rápidas.
Afirmação II: Incorreta
"...mas o número de operações diárias é bem menor."
Esta afirmação é falsa. O e-commerce gera um volume de operações muito maior do que a logística tradicional.
- Motivo: Na logística tradicional, movimenta-se paletes ou caixas inteiras para lojas. No e-commerce, é necessário fazer o picking (separação) item por item, embalar unidades soltas e preparar documentos de transporte para cada pedido.
- Exemplo: Para atender 100 clientes em uma loja física, você pode apenas colocar mercadoria na prateleira. Para atender 100 clientes online, você separa, embala e envia 100 pacotes diferentes.
Afirmação III: Incorreta
"No caso das compras em lojas físicas, todos os produtos precisam ser entregues..."
Esta afirmação contém erros lógicos e factuais graves.
- Erro Fático: Em lojas físicas, o cliente busca o produto e leva consigo; não há entrega de todos os produtos.
- Contradição: O texto começa falando de "lojas físicas" e termina dizendo "já que se trata de uma loja online", misturando conceitos de forma confusa. Embora a parte sobre a dispersão dos destinos (entregas em qualquer lugar) seja característica do e-commerce, a premissa inicial torna a frase incorreta.
Afirmação IV: Correta
"Em lojas tradicionais, é possível estimar a demanda ao longo de todo o ano, por exemplo, já nas vendas online, essa estimativa é incerta e fragmentada."
Esta afirmação é considerada correta no contexto da gestão de cadeias de suprimentos modernas.
- Varejo Tradicional: A demanda tende a ser mais previsível baseada em dados históricos da localização da loja (demografia local, sazonalidade fixa).
- Varejo Online: A demanda é fragmentada (milhares de endereços diferentes) e influenciada por fatores voláteis (tendências de internet, marketing digital), tornando a previsão de demanda mais complexa e incerta.
Conclusão
Como as afirmativas I, II e III contêm erros conceituais ou factuais evidentes, e apenas a afirmativa IV descreve adequadamente a diferença na estimativa de demanda entre os modelos, a alternativa correta é a D.