O conflito é definido como “um forte desacordo ou oposição de interesses, ideias, etc.” e inclui “a divergência de aspirações atuais das partes não são concretizáveis simultaneamente”. Para entender o conceito de conflito, os autores o classificaram em níveis. Assinale a alternativa que os apresenta de forma correta:

Alternativa C - Os níveis identificados são: intrapessoal e intrapsíquico; interpessoal; intragrupo; e intergrupo.

A classificação do conflito em níveis é um tema clássico da Teoria Geral das Organizações e Comportamento Organizacional. Ela serve para identificar onde a tensão ocorre dentro de uma estrutura social ou corporativa.

Essa categorização baseia-se na extensão dos envolvidos na disputa. Conforme a literatura especializada (como Chiavenato, por exemplo), os conflitos se dividem progressivamente da esfera individual para a coletiva.

Análise dos Níveis de Conflito

Os quatro níveis principais reconhecidos academicamente são:

• Intrapessoal e Intrapsíquico: Ocorre dentro do indivíduo. Envolve dilemas internos, como escolhas difíceis entre duas opções desejáveis (conflito abordagem-abordagem) ou evitar dois aspectos negativos (conflito evitação-evitação).
• Interpessoal: Ocorre entre duas ou mais pessoas. É o tipo mais comum, gerado por diferenças de personalidade, valores ou objetivos individuais.
• Intragrupal: Ocorre dentro de um mesmo grupo ou equipe. Pode surgir devido à competição por recursos limitados dentro da mesma unidade ou divergências sobre a liderança.
• Intergrupal: Ocorre entre diferentes grupos. Exemplo clássico é a rivalidade entre departamentos (ex: Vendas vs. Produção) ou entre empresas concorrentes.

Por que as outras alternativas estão incorretas?

Em resumo, a alternativa C é a única que descreve corretamente a taxonomia clássica dos níveis de conflito baseada na interação entre indivíduos e grupos.