Os conflitos podem ser categorizados e classificados para melhor contextualizá-lo, pensando nas nuances que estão permeando os problemas, dilemas e atritos construídos na sociedade. Robbins (2003) traz a possibilidade de três tipos de conflitos: os de tarefas, os de processos e os de relacionamentos. Leia as sentenças abaixo e relacione com seus respectivos conceitos: 1 - Conflitos de Tarefas. 2 - Conflitos de Processos. 3 - Conflitos de Relacionamentos. () Está presente nos contatos entre pessoas e grupos. () Manter rotinas, agregando valores que recebem entradas transformando em resultados. () Estão relacionados aos vários processos que estão do gestor que organiza a rotina.

Alternativa C

A questão solicita o encaixe correto das definições nos três tipos de conflito organizacional propostos por Robbins (2003). Para resolver, devemos analisar as palavras-chave em cada frase e relacionar com a natureza do conflito.

Análise Detalhada

• Primeira sentença: "Está presente nos contatos entre pessoas e grupos."
• Esta descrição foca na interação humana e na dinâmica interpessoal. Quando o foco é a relação entre indivíduos, sem necessariamente envolver o trabalho em si, trata-se de um Conflito de Relacionamentos (3).
• Segunda sentença: "Manter rotinas, agregando valores que recebem entradas transformando em resultados."
• Embora a frase descreva o funcionamento geral da organização, neste contexto de exclusão, ela se refere ao foco do trabalho (tarefas, metas e resultados). O conflito de tarefas diz respeito ao conteúdo do que deve ser feito. Portanto, corresponde ao Conflito de Tarefas (1).
• Terceira sentença: "Estão relacionados aos vários processos que estão diante do gestor que organiza a rotina."
• A palavra-chave aqui é explícita: "processos". Este tipo de conflito envolve desacordos sobre como o trabalho deve ser realizado, delegação e recursos. Corresponde ao Conflito de Processos (2).

Sequência Lógica

1. Contatos entre pessoas \rightarrow 3 (Relacionamentos)
2. Transformando em resultados/tarefas \rightarrow 1 (Tarefas)
3. Relacionados aos processos \rightarrow 2 (Processos)

A sequência correta é 3, 1, 2, o que confirma a Alternativa C.