Alternativa A - Priorizar 2 ou 3 maiores gaps e trabalhar neles sistematicamente, começando pela base.
Análise da Questão
Esta questão aborda princípios fundamentais de gestão de mudanças e melhoria contínua em processos comerciais. Quando uma organização identifica lacunas (gaps) de maturidade, a estratégia de como abordá-las define o sucesso ou fracasso das iniciativas.
Por que a Alternativa A é a correta?
A abordagem sugerida nesta alternativa segue boas práticas de gerenciamento de projetos e maturidade organizacional:
- Foco Estratégico: Tentar corrigir tudo simultaneamente geralmente leva à falha devido à escassez de recursos (tempo, dinheiro, pessoas).
- Sistemática: Trabalhar de forma ordenada garante que as correções sejam sustentáveis e não apenas remedições temporárias.
- Base Sólida: Começar pela base significa fortalecer os fundamentos operacionais antes de tentar inovações complexas.
Por que as outras alternativas estão incorretas?
| Alternativa | Motivo do Erro |
|---|
| B | Tentar resolver todos os gaps ao mesmo tempo dispersa esforços. Em gestão, isso é conhecido como tentar "fazer tudo de uma vez", resultando em baixa qualidade nas entregas. |
| C | Embora focar seja importante, ignorar gaps menores pode ser perigoso, pois pequenos problemas acumulados podem evoluir para grandes crises operacionais. |
| D | A melhoria contínua (Kaizen) deve ocorrer em qualquer nível de maturidade. Desistir impede o crescimento da organização. |
Conclusão
A resposta correta é a Alternativa A. A prática recomendada é utilizar técnicas de priorização (como o Princípio de Pareto, onde 80% dos efeitos vêm de 20% das causas) para selecionar os pontos críticos de melhoria e atacá-los com disciplina. Isso permite que a operação evolua de forma estável e mensurável.