Que a Gestão de TI ocupa o nível estratégico e é responsável em elaborar a estratégia de TI alinhada à estratégia do negócio. Que a Governança de TI ocupa o nível estratégico e é responsável em elaborar a estratégia de TI alinhada à estratégia do negócio. Que a Operação de TI ocupa o nível operacional e é responsável em definir os processos de TI. Que a Governança de TI ocupa o nível tático e é responsável em estabelecer os processos e controles nas atividades de TI. Que a Gestão de TI ocupa o nível tático e é responsável em processar as atividades de TI.

Análise da Questão sobre Governança de TI

A questão aborda a estrutura organizacional da Tecnologia da Informação (TI), distinguindo entre os níveis de atuação (estratégico, tático, operacional) e as funções de Governança versus Gestão.

Níveis Organizacionais em TI

Em qualquer organização madura de TI, existem três níveis distintos de atuação:

Diferença entre Governança e Gestão

• Governança de TI: Define o que deve ser feito e por que. É responsável pelo alinhamento da TI com os objetivos do negócio, garantindo que a tecnologia entregue valor. Atua no nível estratégico.
• Gestão de TI: Define como, quem e quando fazer. Planeja, constrói, entrega e suporta as soluções de TI conforme a estratégia definida. Atua nos níveis tático e operacional.

Análise das Alternativas

• Alternativa A (Incorreta): Afirma que a Gestão está no nível estratégico. Isso inverte a lógica; a gestão executa o plano definido estrategicamente.
• Alternativa B (Correta): Afirma que a Governança ocupa o nível estratégico e elabora a estratégia alinhada ao negócio. Esta é a definição exata do propósito da Governança de TI (garantir alinhamento estratégico).
• Alternativa C (Incorreta): A Operação de TI executa as tarefas, não define os processos. A definição de processos é responsabilidade da Gestão (nível tático).
• Alternativa D (Incorreta): A Governança atua no nível estratégico, não no tático.
• Alternativa E (Incorreta): Embora a Gestão atue no nível tático, sua principal função é gerenciar e controlar, não apenas "processar atividades" (que é função operacional). Além disso, a alternativa B é a que melhor resume o conceito de "ideal" para a organização como um todo.

Alternativa B