A usabilidade é um conceito tão importante para a interação humano-computador que está previsto em normas de padrão internacional ISO. Pode-se afirmar que o significado de usabilidade foi sendo aprimorado à medida que uma nova norma era elaborada e que ele se relaciona diretamente com a área de engenharia de software. Tomando por base essa informação, assinale a alternativa que explica a ligação entre a usabilidade e o desenvolvimento de softwares:

Question

A usabilidade é um conceito tão importante para a interação humano computador que está previsto em normas de padrão internacional ISO. Pode se afirmar que o significado de usabilidade foi sendo aprimorado à medida que uma nova norma era elaborada e que ele se relaciona diretamente com a área de engenharia de software. Tomando por base essa informação, assinale a alternativa que explica a ligação entre a usabilidade e o desenvolvimento de softwares: A) A usabilidade diz respeito à quantidade de vezes que um usuário utiliza um software durante uma semana de trabalho. B) Nielsen definiu que a usabilidade é um conceito que se relaciona com o desenvolvimento de sistemas e nada mais. C) A usabilidade é sinônimo de experiência de usuário, e as normas ISO estabelecem maneiras de medir a experiência do usuário. D) As métricas que servem para medir a usabilidade de um software são as mesmas que servem para medir a usabilidade de um artefato. E) A usabilidade é um conceito que é utilizado em várias áreas do conhecimento, e o desenvolvimento de softwares não é uma delas.

Sapien IA · Accepted Answer

Análise da Questão sobre Usabilidade

Introdução

Esta questão aborda o conceito de usabilidade no contexto de interação humano-computador e suas relações com normas internacionais ISO e engenharia de software. Vamos analisar cada alternativa cuidadosamente.

Desenvolvimento

O que diz a Norma ISO sobre Usabilidade?

De acordo com a ISO 9241-11, usabilidade é definida como:

A extensão na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto de uso específico.

Além disso, a ISO 9241-210 trata especificamente da Experiência do Usuário (UX), mostrando a evolução dos conceitos nas normas.

Análise das Alternativas

Alternativa	Avaliação	Motivo
A	❌ Incorreta	Usabilidade NÃO mede frequência de uso, mas qualidade da interação
B	❌ Incorreta	Nielsen definiu usabilidade com 5 componentes (eficácia, eficiência, satisfação, aprendizado, memorização), não apenas "sistemas"
C	✅ Mais correta	Reconhece a relação entre usabilidade e UX, e menciona normas ISO para medição
D	❌ Incorreta	Métricas de software diferem de artefatos físicos
E	❌ Incorreta	Engenharia de software É uma área principal de aplicação da usabilidade

## Análise Detalhada

Alternativa A: Confunde usabilidade com métricas de utilização/frequência. Erro conceitual grave.
Alternativa B: Nielsen tem definição específica (5 heurísticas), e usabilidade vai além de "sistemas".
Alternativa C: Embora usabilidade ≠ UX tecnicamente (UX é mais amplo), são conceitos relacionados e as normas ISO realmente estabelecem formas de medição. Esta é a melhor opção disponível.
Alternativa D: Métricas variam conforme o tipo de artefato (software vs hardware).
Alternativa E: Contradiz diretamente o enunciado da questão.

Conclusão

Alternativa C é a resposta correta porque:

Reconhece a relação entre usabilidade e experiência do usuário
Menciona corretamente que normas ISO estabelecem critérios de medição
As demais alternativas contêm erros factuais claros

⚠️ Nota: Em concursos, atenção às pegadinhas conceituais. Usabilidade e UX são relacionados mas não idênticos. No contexto desta questão, C é a opção menos incorreta.

Referência: ISO 9241-11 (Usabilidade) e ISO 9241-210 (Design centrado no usuário)

Explicação passo a passo