Na norma ISO/IEC 9126, qual característica de qualidade está relacionada à facilidade de aprendizado e operação do sistema pelo usuário?

Alternativa E - Usabilidade

A norma ISO/IEC 9126 estabelece um modelo de qualidade para software dividido em características principais e subcaracterísticas. A questão aborda especificamente a relação entre o sistema e a experiência do usuário final.

Características da Qualidade de Software

O modelo ISO/IEC 9126 define seis características fundamentais:

• Funcionalidade: Adequação das funções, precisão e conformidade.
• Confiabilidade: Maturidade, tolerância a falhas e recuperabilidade.
• Usabilidade: Esforço necessário para uso e avaliação individual do uso.
• Eficiência: Desempenho relativo ao uso de recursos e tempo.
• Manutenibilidade: Análise, mudança e estabilidade do código.
• Portabilidade: Adaptabilidade, instalabilidade e substituição.

Por que a resposta é Usabilidade?

A característica Usabilidade foca diretamente na interação humana com o sistema. Ela se divide em subcaracterísticas que correspondem exatamente à descrição da pergunta:

• Compreensibilidade: Facilidade de entender o software.
• Aprendizagem: Facilidade de aprender a utilizar o sistema (facilidade de aprendizado).
• Operabilidade: Facilidade de operar o sistema (operação do sistema).
• Atração: Aspecto visual agradável para o usuário.

As outras alternativas não se encaixam:

• Eficiência trata de desempenho técnico (tempo/recursos).
• Funcionalidade trata se o software faz o que deve fazer.
• Confiabilidade trata de estabilidade e ausência de erros.
• Manutenibilidade trata da facilidade para desenvolvedores alterarem o código.

Portanto, a facilidade de aprendizado e operação é o cerne da definição de Usabilidade.