Análise da Questão sobre Comunicação
Introdução
A questão aborda um risco específico da comunicação em duas vias quando há interação entre diferentes pontos de vista. É importante identificar qual conceito descreve adequadamente a criação de posições extremadas.
Desenvolvimento
Vamos analisar cada alternativa para compreender o conceito correto:
| Alternativa | Conceito | Relevância à Questão |
|---|
| A | Dissonância cognitiva | Desconforto interno por crenças contraditórias |
| B | Postura defensiva | Reação protetora na comunicação |
| C | Polarização | Criação de posições extremadas e opostas |
| D | Autoimagem | Percepção que alguém tem de si mesmo |
| E | Manutenção das aparências | Preservação da imagem pública |
Análise
Alternativa correta: C - Polarização
Por que é a resposta certa:
- Polarização descreve exatamente o fenômeno onde grupos ou indivíduos com visões diferentes desenvolvem posições cada vez mais extremadas e opostas
- Na comunicação em duas vias, quando há troca de ideias divergentes, pode ocorrer fortalecimento dos próprios argumentos e radicalização das posições
- Este processo enfraquece o diálogo e dificulta a busca por consenso
Por que as outras estão erradas:
- Dissonância cognitiva: Refere-se ao desconforto psicológico interno, não ao processo comunicacional externo
- Postura defensiva: É uma reação individual à percepção de ameaça, não necessariamente cria posições extremadas
- Autoimagem: Relaciona-se à identidade pessoal, não à dinâmica comunicacional entre partes
- Manutenção das aparências: Envolve preocupação com a impressão que se passa aos outros
Conclusão
A palavra que descreve a situação onde pontos de vista opostos criam posições extremadas é polarização. Este conceito é fundamental no estudo da comunicação organizacional e interpessoal, pois alerta para os riscos do confronto dialético sem mediação adequada.
Alternativa C