A metodologia da ferramenta DMAIC, utiliza uma divisão de cinco fases focada no processo do Seis Sigma. As cinco fases se referem a: Definir (Define), Medir (Measure), Analisar (Analyse), Melhorar (Improve) e controlar (Control). Na primeira etapa Definir:

Análise da Questão sobre DMAIC

Introdução

A metodologia DMAIC é um framework fundamental do Seis Sigma para melhoria de processos. A questão solicita identificar qual alternativa descreve corretamente a primeira fase: DEFINIR.

Desenvolvimento

Para responder, preciso compreender o que cada uma das 5 fases do DMAIC representa:

## Análise

Vamos examinar cada alternativa:

• Alternativa A: Descreve análise de dados e causas raiz → Esta é a fase ANALISAR, não Definir
• Alternativa B: Fala em controlar processo e evitar defeitos → Esta é claramente a fase CONTROLAR
• Alternativa C: Menciona mapeamento e matriz causa-efeito → Atividades típicas das fases MEDIR/ANALISAR
• Alternativa D: Define objetivos, oportunidades, projeto, processos-chave e participantes → CORRETO! Isso corresponde exatamente à fase DEFINIR
• Alternativa E: Retirada controlada de produtos → Não se enquadra em nenhuma fase específica do DMAIC

Na fase DEFINIR, estabelece-se:

• O problema ou oportunidade de melhoria
• Os objetivos do projeto
• O escopo e limites do trabalho
• A equipe multidisciplinar envolvida
• Os processos-chave afetados

Conclusão

A alternativa D está correta porque descreve precisamente as atividades da primeira fase do DMAIC, onde se define o propósito do projeto antes de coletar dados ou implementar mudanças.

Alternativa D