O posicionamento de uma marca no mercado não se define apenas pela publicidade, mas pela soma de todas as experiências que o público vivencia com ela. A proposta de valor precisa ser refletida em cada ponto de contato — do atendimento à entrega do produto. Estratégias que buscam diferenciação devem estar fundamentadas naquilo que a marca realmente entrega, sob o risco de perder a confiança do consumidor. Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A coerência entre o que a marca comunica e o real que entrega ao consumidor é essencial para um posicionamento forte. PORQUE II. A proposta de valor deve estar apenas na linguagem visual da marca, pois os consumidores baseiam suas percepções exclusivamente na estética do produto.

Alternativa A - A assersão I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Análise da Questão

Esta questão aborda conceitos fundamentais de Marketing e Gestão de Marcas, especificamente sobre posicionamento e consistência.

Avaliação da Asserção I

A primeira afirmação diz que a coerência entre o que a marca comunica e o que entrega é essencial.

• O texto base reforça essa ideia ao afirmar que estratégias devem ser fundamentadas no que a marca "realmente entrega".
• Ele alerta sobre o risco de "perder a confiança do consumidor" se houver desconexão.
• Portanto, a Asserção I está CORRETA (Verdadeira).

Avaliação da Asserção II

A segunda afirmação diz que a proposta de valor deve estar "apenas na linguagem visual" e que a percepção é "exclusivamente na estética".

• O texto base contradiz isso explicitamente ao declarar que o posicionamento "não se define apenas pela publicidade".
• Ele cita outros elementos cruciais como "atendimento" e "entrega do produto", mostrando que a experiência vai além da estética.
• Palavras-chave como "apenas" e "exclusivamente" tornam a frase incorreta neste contexto.
• Portanto, a Asserção II está INCORRETA (Falsa).

Análise Lógica

Para responder corretamente às questões do tipo "Asserção-Implicação" (com o conectivo PORQUE), precisamos analisar a veracidade de cada parte separadamente:

Como a primeira é verdadeira e a segunda é falsa, não há necessidade de analisar se a segunda justifica a primeira. A combinação correta é Verdadeiro / Falso.

Conclusão

A alternativa correta é a primeira opção apresentada na imagem: "A assersão I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa."