Alternativa D - 151 — disponível em muitos estados para atendimento presencial ou telefônico.
Justificativa Didática
Esta questão testa o conhecimento sobre os principais números de emergência e atendimento ao cidadão no Brasil, frequentemente cobrados em provas de educação financeira e concursos públicos.
Para responder corretamente, é necessário distinguir as funções de cada central de atendimento listada nas alternativas:
- Número 151: É o código universal adotado por muitos estados brasileiros para o PROCON (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor). Ele serve para registrar reclamações, dúvidas e orientações sobre direitos do consumidor.
- Número 156: Geralmente associado à Prefeitura Municipal (informações sobre serviços urbanos, IPTU, transporte público), não sendo o número principal do PROCON.
- Número 190: É a ligação direta para a Polícia Militar, destinada a emergências policiais e segurança pública.
- 0800-724-2001: Embora relacionado à defesa do consumidor, este número específico é focado na Central Nacional de Atendimento ao Superendividado, conforme descrito na alternativa C.
- 0800-600-5060: Número menos comum para fins gerais de PROCON, muitas vezes associado a campanhas específicas ou órgãos estaduais particulares.
Portanto, a alternativa que identifica corretamente o número geral do PROCON utilizado para orientação sobre direitos do consumidor na maioria das cartilhas educacionais é a 151.
Resumo dos Números de Utilidade Pública:
| Código | Destinação Principal |
|---|
| 151 | PROCON (Defesa do Consumidor) |
| 156 | Prefeitura (Serviços Municipais) |
| 190 | Polícia Militar (Emergência) |
| 193 | Corpo de Bombeiros (Incêndio/Acidentes) |
| 192 | SAMU (Saúde/Urgência Médica) |