Alternativa A
Análise da Questão
Esta questão aborda o tema Engajamento de Partes Interessadas (Stakeholders) no contexto de Gerenciamento de Projetos. O objetivo é identificar quais práticas e benefícios são reais e alinhados às boas práticas da área.
Vamos analisar cada assertiva individualmente:
Assertiva I: Verdadeira.
- Conceito: O engajamento é fundamental para construir relacionamentos sólidos.
- Explicação: Ao manter as partes interessadas informadas e participativas, cria-se um ambiente de transparência que fortalece a confiança mútua entre a equipe do projeto e os stakeholders. Sem confiança, a colaboração torna-se difícil.
Assertiva II: Verdadeira.
- Conceito: Alinhamento de expectativas e valor.
- Explicação: Quando os stakeholders estão engajados desde o início, eles compreendem melhor os objetivos. Isso ratifica os propósitos do projeto e garante que todos estejam focados na entrega de valor real, evitando desvios de escopo.
Assertiva III: Falsa.
- Erro: Manter partes em oposição à distância.
- Explicação: Em projetos complexos, ignorar ou isolar stakeholders negativos é perigoso. Eles podem se tornar obstáculos ativos. O correto é gerenciar essas oposições através do diálogo e negociação, buscando reduzir impactos negativos, e não escondê-las.
Assertiva IV: Falsa.
- Erro: Habilidades "não humanizadas" e evitar proximidade.
- Explicação: O gerenciamento de stakeholders exige predominantemente habilidades comportamentais (soft skills), como comunicação eficaz, empatia, liderança e negociação. A assertiva sugere o oposto do que é necessário para criar engajamento.
Assertiva V: Verdadeira.
- Conceito: Transparência sobre restrições.
- Explicação: O engajamento permite explicar a realidade do projeto. Se houver limitações de orçamento, prazo ou tecnologia, os stakeholders precisam saber isso cedo para ajustar suas expectativas. Isso evita frustrações futuras.
Conclusão
Com base na análise acima:
- As assertivas I, II e V são corretas.
- As assertivas III e IV contêm erros conceituais graves sobre a gestão de pessoas e conflitos.
Portanto, a combinação correta é a apresentada na Alternativa A.