Concorda com o cliente que o relatório não está no nível de excelência que a empresa costuma ter e não cobra por ele.
Resolução completa
Alternativa Ineficaz
A ação descrita ("concordar com o cliente que o relatório não está no nível de excelência e não cobrá-lo") é avaliada como ineficaz porque, ao não cobrar por um serviço que não atinge os padrões da empresa, ela não alinha-se aos valores de qualidade e rentabilidade que a organização costuma priorizar. Isso pode levar a perda de receita e, eventualmente, a uma desonestação com a marca, mesmo que visando a retenção do cliente.
Em resumo, a decisão não resolve o problema de qualidade do relatório e prejudica os interesses da empresa, caracterizando uma ação sem eficácia significativa.
Tem outra questão para resolver?
Resolver agora com IAFale para o seu gerente que o sistema é obsoleto e que a área responsável deveria buscar outros mais modernos.
Fale para seu colega entrar em contato com o cliente, entender o problema e consertar o relatório no que for preciso.
Marca uma reunião com todos lembrando que você está muito ocupada com o projeto e que vai dar mais atenção para a equipe assim que puder.
Com muito tato e zelo, explica para seu gerente que empresas que não mudam acabam ficando para trás. Avalie a eficácia da comunicação.
Existe uma relação de dependência mútua entre pessoas e organizações. Sobre esta afirmação, marque a alternativa correta:
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