Dados são informações ou conjuntos de informações que podem ser processadas e analisadas por computadores. Em relação ao nível de decisão gerencial, qual tipo de Dados são mais comuns na gestão de topo da hierarquia empresarial?

Alternativa A - Dados não estruturados

Introdução

Esta questão aborda a relação entre a estrutura dos dados e o nível hierárquico de decisão dentro de uma organização. Para responder corretamente, é necessário entender como a tipologia da informação varia conforme a função gerencial.

Desenvolvimento

Na teoria de Sistemas de Informação, a organização é geralmente dividida em três níveis, cada um com características distintas quanto aos dados utilizados:

1. Nível Operacional (Base): Envolve tarefas rotineiras e repetitivas. Os processos são bem definidos. Por isso, utilizam predominantemente dados estruturados (ex: tabelas de banco de dados, registros de vendas diárias).
2. Nível Gerencial/Tático: Envolve monitoramento e controle. Utiliza uma mistura de dados estruturados e informações de resumo.
3. Nível Estratégico/Topo (Alta Gestão): Envolve planejamento de longo prazo e tomada de decisões não rotineiras. Os gestores lidam com variáveis externas (mercado, concorrência, economia) que muitas vezes não possuem formato fixo.

Análise

• Dados Estruturados (Opção E): São organizados em formatos fixos (linhas e colunas), ideais para o nível operacional onde se processam transações massivas e padronizadas.
• Dados Não Estruturados (Opção A): Referem-se a informações que não possuem um modelo predefinido. Incluem textos, e-mails, vídeos, imagens, relatórios de mercado e notícias.
• Gestão de Topo: Como a alta administração precisa analisar cenários complexos e ambíguos para definir a estratégia da empresa, ela depende fortemente de informações que vão além dos números frios dos sistemas operacionais. Esses gestores consomem muita informação qualitativa e externa, classificada como não estruturada.

Conclusão

Embora gestores de topo também utilizem dados estruturados (via relatórios consolidados), a característica distintiva e mais comum associada à complexidade de suas decisões — em contraste com o nível operacional — é o uso de dados não estruturados provenientes de fontes diversas e externas.

Alternativa A.