De acordo com o consultor Vinicius Pereira: “Funil de vendas é uma representação das etapas que um potencial cliente passa, desde o primeiro contato com a Empresa até o fechamento da venda”. Esse funil de vendas passa por alguns processos como: Nessa fase os visitantes descobrem que têm uma necessidade ou problema a ser resolvido; até então desconhecido. II. O consumidor está em busca de resolver suas necessidades, ainda que não saibam bem como fazer isso. III. Neste ponto, a jornada o consumidor tem o desejo de comprar o produto/serviço. Que alternativa apresenta a identificação correta dos processos do Funil de Vendas?

Alternativa B - I (Awareness); II (Interest); III (Decision)

Análise Didática

O Funil de Vendas representa a jornada do cliente desde o primeiro contato até a compra. Para identificar a alternativa correta, precisamos alinhar as descrições do enunciado com as etapas clássicas de conscientização, consideração e decisão.

1. Fase I: Descoberta da Necessidade

"Nessa fase os visitantes descobrem que têm uma necessidade ou problema a ser resolvido..."

Esta é a etapa inicial onde o cliente percebe que existe um problema ou uma dor. Ele passa a ter consciência disso.

• Termo: Awareness (Consciência/Percepção).
• Lógica: Sem perceber o problema, não há demanda.

2. Fase II: Busca pela Solução

"O consumidor está em busca de resolver suas necessidades..."

Agora que o cliente sabe que tem um problema, ele começa a pesquisar e procurar por formas de resolvê-lo. Ele desenvolve um interesse nas possíveis soluções disponíveis no mercado.

• Termo: Interest (Interesse/Consideração).
• Lógica: O foco muda do problema para a busca ativa de respostas.

3. Fase III: Desejo de Compra

"Neste ponto... o consumidor tem o desejo de comprar o produto/serviço."

No final da jornada, o cliente já selecionou a melhor opção e está pronto para fechar negócio. É o momento da decisão.

• Termo: Decision (Decisão).
• Lógica: O desejo de compra converte-se na ação de adquirir.

Resumo da Correspondência

Portanto, a sequência Awareness; Interest; Decision corresponde à alternativa B.