Existem muitos tipos de conflito, e eles podem ser diferenciados entre si por alguns aspectos, como a abrangência, por exemplo. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a abrangência de um conflito:

Alternativa E

A questão aborda a classificação dos conflitos nas organizações com base na sua abrangência ou nível em que ocorrem. Para identificar a resposta correta, é necessário entender as definições básicas de cada tipo de conflito mencionado.

Tipos de Conflito por Abrangência

No contexto da administração e comportamento organizacional, os conflitos são geralmente divididos em quatro níveis principais:

• Intraindividual (ou Intrapessoal): Ocorre dentro de um único indivíduo. Envolve tensões psicológicas, dilemas morais ou ambiguidade de papéis.
• Interpessoal: Ocorre entre duas ou mais pessoas. Envolve diferenças de personalidade, valores ou interesses diretos.
• Intergrupal (ou Intergroups): Ocorre entre grupos distintos dentro da organização (ex: departamento de vendas vs. departamento de produção).
• Organizacional: Afeta a organização como um todo, muitas vezes ligado à cultura, estrutura, políticas ou mudanças sistêmicas.

Análise das Alternativas

Vamos examinar cada opção para verificar se a definição apresentada está correta:

• Alternativa A: Incorreta. Um conflito entre dois indivíduos (João e Mateus) é classificado como interpessoal, não intraindividual. Intraindividual refere-se ao interior da pessoa.
• Alternativa B: Incorreta. Uma decisão onde a própria pessoa sente que está comprometendo seus valores é um conflito intraindividual (interno), não interpessoal.
• Alternativa C: Incorreta. Embora envolva um grupo, o termo "conflito intergrupal" pressupõe conflito entre grupos diferentes. Se envolve apenas os membros de uma única diretoria, tende a ser considerado intragrupar ou organizacional dependendo do alcance. Além disso, a descrição foca em insatisfação geral, mas a definição técnica de intergrupal exige interação entre unidades distintas.
• Alternativa D: Incorreta. Disputas de poder ou opiniões diferentes entre partes envolvidas descrevem um conflito interpessoal, não intraindividual.
• Alternativa E: Correta. O conflito organizacional realmente tem uma abrangência ampla ("disseminada por toda a organização"), afetando a estrutura e o clima geral, frequentemente motivado por mudanças estruturais como novas regras, normas ou reestruturações.

Conclusão

A alternativa E é a única que apresenta a definição correta e coerente com a teoria administrativa sobre o nível de abrangência do conflito organizacional, caracterizando-o por afetar a totalidade da entidade e suas normas.