Análise da Questão de Governança de TI
A questão aborda os princípios e componentes fundamentais da Governança de TI, focando em como ela se integra à estratégia organizacional através de estrutura, processos, operações e gestão.
Para determinar a resposta correta, precisamos avaliar cada afirmativa com base nas melhores práticas de mercado (como COBIT, ISO/IEC 38500) e no texto fornecido:
Avaliação das Afirmativas
- I. Fazem parte desses mecanismos da Governança de TI os projetos e serviços de TIC.
- Correto. A governança de TI existe para garantir que a tecnologia entregue valor ao negócio. Projetos e serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) são os principais veículos dessa entrega. Portanto, eles são objetos de governança e fazem parte dos mecanismos de controle.
- II. Fazem parte desses mecanismos da Governança de TI o relacionamento transparente com usuários e fornecedores.
- Correto. A transparência é um pilar central da governança. Para que a TI esteja alinhada com o negócio, é necessário comunicar claramente os resultados, riscos e custos tanto para os usuários internos quanto para os fornecedores externos. Isso garante a prestação de contas (accountability).
- III. Faz parte desses mecanismos da Governança de TI o relacionamento exclusivo com gestores que tenham poderes de decisão.
- Incorreto. O termo "exclusivo" invalida esta afirmativa. A governança de TI não deve ser restrita apenas a gestores de alto escalão. Ela deve envolver uma ampla gama de stakeholders, incluindo equipes operacionais, usuários finais e auditores. O isolamento da governança gera desalinhamento estratégico.
- IV. Faz parte desses mecanismos da Governança de TI a aplicação básica de metodologias de gerenciamento de projetos.
- Correto. Para garantir que os processos de TI funcionem adequadamente, a governança recomenda o uso de padrões e melhores práticas. Metodologias de gerenciamento de projetos (como PMBOK, PRINCE2, Agile) são ferramentas essenciais para operacionalizar a gestão e garantir que os objetivos estratégicos sejam alcançados dentro dos prazos e orçamentos definidos.
Conclusão
As afirmativas I, II e IV estão corretas. A afirmativa III está incorreta devido à restrição indevida ("exclusivo").
Portanto, a alternativa que contém apenas as afirmações corretas é a C.
Alternativa C