As auditorias externas são processos essenciais na avaliação de empresas que adotam sistemas de gestão da qualidade baseados na ISO 9001. Com base nesse contexto e no conteúdo estudado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. As auditorias externas promovem maior credibilidade ao sistema de gestão da qualidade, pois verificam se as normas e os processos descritos são efetivamente aplicados na prática.
PORQUE
II. A conformidade verificada pelas auditorias externas contribui para que as empresas entreguem produtos e serviços coerentes com as especificações prometidas, reduzindo a insatisfação dos clientes e os riscos associados a não conformidades.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

Question

As auditorias externas são processos essenciais na avaliação de empresas que adotam sistemas de gestão da qualidade baseados na ISO 9001. Com base nesse contexto e no conteúdo estudado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. As auditorias externas promovem maior credibilidade ao sistema de gestão da qualidade, pois verificam se as normas e os processos descritos são efetivamente aplicados na prática.
PORQUE
II. A conformidade verificada pelas auditorias externas contribui para que as empresas entreguem produtos e serviços coerentes com as especificações prometidas, reduzindo a insatisfação dos clientes e os riscos associados a não conformidades.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.

As asserções I e II são falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

Sapien IA · Accepted Answer

Alternativa E Análise da Questão Esta questão aborda auditorias externas em sistemas de gestão da qualidade ISO 9001, que são normas internacionais e não leis brasileiras. A estrutura de "asserção + porque" exige análise da verdade de cada proposição e do vínculo causal entre elas. Desenvolvimento As auditorias externas são realizadas por organismos de certificação independentes que verificam se uma organização está em conformidade com os requisitos da norma ISO 9001. Diferentemente das auditorias internas, elas trazem credibilidade externa ao sistema de gestão. | Tipo de Auditoria | Quem realiza | Objetivo principal | | | | | | Interna | Equipe própria | Melhoria contínua interna | | Externa | Organismo certificado | Certificação e credibilidade no mercado | Análise das Asserções Asserção I Verdadeira: As auditorias externas realmente promovem maior credibilidade ✅ Elas verificam na prática se os processos descritos estão sendo aplicados Isso é um dos objetivos principais da certificação ISO 9001 Asserção II Verdadeira: A conformidade verificada contribui para entrega consistente ✅ Reduz insatisfação dos clientes e riscos de não conformidades Alinha se com o princípio de satisfação do cliente da ISO 9001 Relação de Justificativa: A II explica O PORQUÊ da I ser verdadeira ✅ Credibilidade existe PRECISAMENTE porque há conformidade verificada Sem essa verificação de conformidade, não haveria credibilidade real Conclusão Ambas as proposições são verdadeiras e existe relação de causa e efeito entre elas. A conformidade (II) é a razão pela qual as auditorias geram credibilidade (I). Resposta Final: Alternativa E

Explicação passo a passo

Análise da Questão

Desenvolvimento

## Análise das Asserções

Conclusão

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Tipo de Auditoria	Quem realiza	Objetivo principal
Interna	Equipe própria	Melhoria contínua interna
Externa	Organismo certificado	Certificação e credibilidade no mercado