Um paciente em tratamento ortopédico relata insatisfação com a evolução de seu quadro e exige que o fisioterapeuta substitua o protocolo de Reabilitação Postural Global (RPG) por uma técnica instrumental recém-popularizada na internet, ameaçando abandonar a clínica caso o pedido seja negado. Para manter a qualidade e a segurança, o profissional deve:
Um paciente em tratamento ortopédico relata insatisfação com a evolução de seu quadro e exige que o fisioterapeuta substitua o protocolo de Reabilitação Postural Global (RPG) por uma técnica instrumental recém-popularizada na internet, ameaçando abandonar a clínica caso o pedido seja negado. Para manter a qualidade e a segurança, o profissional deve:
- Cumprir os normativos da especialidade e manter o protocolo de atendimento validado para a condição.
- Alterar o programa terapêutico imediatamente para garantir a retenção e satisfação plena do cliente.
- Interromper o atendimento e solicitar intervenção do Coordenador para arbitrar o conflito clínico.
- Incorporar a técnica solicitada como método complementar prioritário para evitar a evasão do paciente.
- Conceder alta a pedido do paciente, registrando a recusa do uso de métodos alternativos na evolução.