A engenharia de requisitos é uma área que inclui quatro subprocessos relacionados de alto nível. Uma equipe de Tecnologia da Informação de uma empresa de consultoria desenvolverá um software de Suporte Técnico. O estudo de viabilidade já foi realizado. Para os subprocessos de elicitação de requisitos, especificação e validação, quais são os artefatos que podem ser utilizados por essa equipe?

Alternativa A - Documento de entrevista com usuários; modelo de caso de uso para os requisitos funcionais; prototipação de telas.

Análise Detalhada

A questão aborda a Engenharia de Requisitos, baseada na obra de Sommerville. O enunciado define quatro etapas, mas destaca que a primeira (estudo de viabilidade) já foi concluída. Portanto, precisamos identificar os artefatos adequados para os três passos seguintes: Elicitação, Especificação e Validação.

1. Elicitação de Requisitos (Obtenção)

Esta etapa visa coletar informações dos stakeholders (usuários/clientes).

• Artefato ideal: Documentos resultantes da interação direta.
• Exemplo: Documento de entrevista com usuários, atas de reunião ou registros de observação.
• Por que não "Estudo de Viabilidade"? O texto diz explicitamente que essa etapa já foi feita. Além disso, ela é um pré-requisito para o início do desenvolvimento funcional.

2. Especificação de Requisitos (Conversão)

Aqui, as informações obtidas são transformadas em uma descrição formal e estruturada do sistema.

• Artefato ideal: Modelos que descrevam o comportamento do sistema.
• Exemplo: Modelo de casos de uso. Os casos de uso são a técnica mais comum para representar requisitos funcionais (o que o sistema deve fazer).
• Atenção: Casos de uso geralmente não representam requisitos não-funcionais (como desempenho ou segurança), que são tratados como restrições. Isso elimina opções que associam casos de uso a requisitos não-funcionais.

3. Validação de Requisitos (Verificação)

Nesta fase, verifica-se se os requisitos definidos correspondem às expectativas reais do cliente.

• Artefato ideal: Ferramentas que permitam ao usuário visualizar o resultado antes da codificação completa.
• Exemplo: Prototipação de telas (ou protótipos de baixa fidelidade). O cliente interage com o protótipo e confirma se está correto.

Resumo Comparativo das Alternativas

Conclusão: A sequência lógica descrita na Alternativa A mapeia perfeitamente cada subprocesso solicitado com sua ferramenta principal de produção de artefatos.