Em uma empresa de software, os KPIs foram implementados para medir eficácia dos processos de desenvolvimento. Estes indicadores são fundamentais para avaliar a qualidade, eficiência e o tempo de entrega dos projetos, visando melhorar a tomada de decisões e a satisfação do cliente. Qual dos seguintes é um exemplo válido de KPI utilizado no cenário descrito?

Alternativa A

Esta questão aborda a aplicação prática de Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) no contexto de gestão de projetos de tecnologia, especificamente em empresas de software. O objetivo central descrito no enunciado é medir a eficácia dos processos de desenvolvimento, com foco na qualidade, eficiência e tempo de entrega.

Para identificar a resposta correta, é necessário entender quais métricas estão diretamente ligadas à produção de software e à garantia da qualidade do produto final entregue ao cliente.

Analise das Alternativas

• Opção A (Correta): O "Número de defeitos por linha de código" é uma métrica clássica de engenharia de software conhecida como densidade de defeitos. Ela mede diretamente a qualidade do produto desenvolvido, permitindo que a empresa identifique problemas no código antes da entrega ao cliente.
• Opção B: Custos totais de marketing referem-se à área comercial e promocional, não estando diretamente ligados aos processos internos de desenvolvimento técnico ou qualidade do código.
• Opção C: Taxa de turnover dos funcionários é um indicador de Recursos Humanos (RH), focado na retenção de talentos e clima organizacional, não na eficácia do processo de codificação.
• Opção D: Porcentagem de utilização de capacidade de armazenamento é um indicador de infraestrutura ou TI operacional, útil para planejamento de servidores, mas não avalia a qualidade ou eficiência do desenvolvimento do software em si.

Em suma, apenas a alternativa A fornece um dado quantitativo que reflete a saúde do código e a qualidade do trabalho realizado pela equipe de desenvolvimento, alinhando-se perfeitamente com os objetivos descritos no cenário.