Empresas têm investido fortemente em soluções de Inteligência Artificial (IA) para ganhar eficiência e aumentar a competitividade. Entre essas soluções, destacam-se aquelas capazes de automatizar tarefas repetitivas e que, muitas vezes, consomem tempo significativo dos colaboradores. Essas automações vão além de sistemas tradicionais como ERP ou CRM, oferecendo maior inteligência e autonomia, e permitindo uma melhor utilização do potencial humano em atividades estratégicas e criativas. Avalie as alternativas a seguir e assinale a que indica a tecnologia, que é um exemplo clássico de aplicação de Inteligência Artificial nos negócios.

Alternativa D - RPA (Robotic Process Automation)

Análise da Questão

O enunciado descreve uma solução tecnológica focada em dois pontos principais:

1. Automação de tarefas repetitivas: O texto menciona explicitamente soluções capazes de automatizar tarefas que consomem tempo significativo dos colaboradores.
2. Diferenciação de sistemas tradicionais: O texto afirma que essas automações "vão além de sistemas tradicionais como ERP ou CRM".

Com base nessas informações, podemos eliminar algumas opções imediatamente:

• ERP (Opção E) e CRM (Opção B) são citados no texto como sistemas tradicionais que a nova tecnologia supera, logo, não podem ser a resposta correta.
• Dashboards estáticos (Opção A) e Redes sociais (Opção C) são ferramentas de visualização de dados ou comunicação, respectivamente, e não se enquadram na definição de automação de processos repetitivos descrita.

O que é RPA?

RPA (Robotic Process Automation), ou Automação Robótica de Processos, é a tecnologia que utiliza "robôs de software" para executar regras de negócio pré-definidas em sistemas digitais.

• Objetivo: Automatizar tarefas manuais, repetitivas e de alto volume.
• Benefício: Libera os colaboradores humanos para focarem em atividades mais estratégicas e criativas, conforme mencionado no final do enunciado.
• Relação com IA: Embora o RPA puro seja baseado em regras, ele é frequentemente associado à Inteligência Artificial no contexto de transformação digital empresarial, formando o conceito de "Automação Inteligente".

Portanto, a alternativa que representa a tecnologia clássica de automação de tarefas repetitivas mencionada no texto é a RPA.