Entendo seu raciocínio, mas discordo respeitosamente. Veja o problema com a alternativa A: 'Os requisitos esperados são levantados na fase de análise e refletem os objetivos e metas solicitados pelo cliente.' O erro está no termo 'requisitos esperados'. Na Engenharia de Software, os requisitos levantados na fase de análise são os requisitos do sistema (funcionais e não funcionais) — não 'esperados'.

Reconhecendo sua Observação

Você tem um ponto importante sobre o termo "requisitos esperados". De fato, na Engenharia de Software, a fase de análise levanta requisitos do sistema (funcionais e não funcionais), que são as necessidades documentadas para o produto.

Por que a Alternativa A Ainda Está Correta?

• O termo "esperados" não é tecnicamente incorreto, pois os requisitos representam o que se espera que o sistema faça para atender ao cliente.
• No entanto, em contextos formais, costuma-se usar "requisitos do sistema" ou "requisitos de software" para maior precisão.
• O modelo de Kano classifica requisitos em básicos, de desempenho e de atração, mas "esperados" não é um termo técnico específico para essa classificação.

Conclusão

A alternativa A descreve corretamente a fase de análise, mesmo com uma redação que pode ser aprimorada. O foco principal é que os requisitos são levantados para refletir os objetivos do cliente, o que está alinhado com a teoria de desenvolvimento de software.