Alternativa B - Criar um programa de calibração e ajuste com procedimentos e instruções documentadas
Introdução ao Tema
Esta questão aborda o controle de equipamentos de medição, um conceito fundamental em sistemas de gestão da qualidade como a ISO 9001. O problema central é a deriva instrumental (deterioração gradual da precisão dos equipamentos ao longo do tempo).
Desenvolvimento
O Problema da Degradação Instrumental
Com o uso contínuo, equipamentos de medição sofrem desgaste natural que compromete sua confiabilidade:
| Fator | Consequência |
|---|
| Desgaste mecânico | Perda de precisão nas leituras |
| Variação ambiental | Alteração na exatidão das medidas |
| Uso excessivo | Deriva gradual dos valores medidos |
Por que a Calibração é a Solução
A calibração consiste em comparar os valores do equipamento com padrões de referência conhecidos para verificar e ajustar sua precisão.
Vantagens do programa de calibração:
- Mantém a rastreabilidade metrológica
- Documenta todas as intervenções nos equipamentos
- Garante conformidade com requisitos normativos
- Estabelece periodicidade definida para verificações
Análise das Alternativas
- A) Treinamento → Resolve erros humanos, não problemas técnicos do equipamento
- B) Programa de calibração documentado → Solução direta e completa conforme ISO 9001 §7.1.5
- C) Processos repetitivos → Não corrige desvios instrumentais
- D) Ajuste + treinamento → Parcial, falta sistematização documental
- E) Reprodutibilidade → Avalia consistência, não corrige erro sistemático
Conclusão
A alternativa B está correta porque estabelece um sistema formal para manter a integridade das medições através de calibração periódica e documentação adequada, atendendo aos requisitos de controle de recursos de monitoramento e medição.