Segundo o ISO 9241-11, usabilidade é a capacidade de um produto ter de ser usado por usuários específicos para atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em contexto específico de uso. Acerca dos conceitos da avaliação de interface humano-computador, analise as afirmativas sobre a técnica de Ensaio de Interação e marque a alternativa correta.

Question

Segundo o ISO 9241 11, usabilidade é a capacidade de um produto ter de ser usado por usuários específicos para atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em contexto específico de uso. Acerca dos conceitos da avaliação de interface humano computador, analise as afirmativas sobre a técnica de Ensaio de Interação e marque a alternativa correta. A) Uma desvantagem de realizar ensaios de interação com uso de software e com a presença de usuários é o baixo custo de investimento necessário. B) Quanto maior for o número de usuários envolvidos no ensaio de interação, maior o número de problemas de usabilidade que serão encontrados pelo avaliador. C) Para realizar um ensaio de interação, deve se somente: planejar o ensaio e coletar os resultados. D) Uma vantagem de realizar ensaios de interação em ambiente de laboratório é a possibilidade de ocorrerem interferências durante sua execução. E) Durante uma sessão de ensaios de interação, o comportamento dos usuários pode ser observado e comparado com os outros usuários que realizam uma mesma tarefa.

Sapien IA · Accepted Answer

Alternativa E Análise da Questão A questão aborda conceitos de Avaliação de Usabilidade , especificamente a técnica de Ensaio de Interação (também conhecida como Teste de Usabilidade ou User Testing). Por que a Alternativa E está correta? O Ensaio de Interação consiste em observar usuários reais interagindo com o sistema enquanto realizam tarefas específicas. Observação: O avaliador registra ações, hesitações e verbalizações. Comparação: O desempenho de cada participante é analisado e comparado com os demais para identificar padrões de dificuldade (ex: se todos demoram muito na mesma tela, há um problema de usabilidade ali). Isso permite diferenciar erros pontuais de um único usuário de problemas sistêmicos da interface. Por que as outras alternativas estão incorretas? (A) Um baixo custo seria uma vantagem, não uma desvantagem. Além disso, ensaios com usuários reais costumam envolver custos moderados a altos devido ao recrutamento, ambiente controlado e tempo dos facilitadores. (B) Existe um fenômeno conhecido como Lei dos Rendimentos Decrescentes na descoberta de problemas de usabilidade. Estudos clássicos (como os de Nielsen) indicam que 5 usuários já identificam cerca de 85% dos problemas principais. Adicionar muitos usuários além desse número não aumenta proporcionalmente a descoberta de novos problemas. (C) O processo de ensaio é completo e inclui etapas essenciais como: planejamento , recrutamento , moderação/execução , análise dos dados e elaboração de relatório . Restringir apenas a "planejar e coletar" é incompleto. (D) O ambiente de laboratório visa justamente o controle das variáveis para evitar interferências externas. Ter interferências durante a execução é um defeito do método, não uma vantagem. Resumo dos Conceitos Chave | Conceito | Explicação | | : | : | | Ensaio de Interação | Observação direta de usuários executando tarefas no sistema. | | Método Quantitativo | Mede tempo, erros e taxas de sucesso (comparação entre usuários). | | Método Qualitativo | Entende o "porquê" dos erros através da observação do comportamento. | | Saturação de Problemas | Ponto onde adicionar mais usuários não revela novos problemas significativos. | Conclusão: A única afirmativa que descreve corretamente a dinâmica de coleta de dados e análise em um ensaio de interação é a Alternativa E .

Explicação passo a passo

Análise da Questão

Por que a Alternativa E está correta?

Por que as outras alternativas estão incorretas?

Resumo dos Conceitos-Chave

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Conceito	Explicação
Ensaio de Interação	Observação direta de usuários executando tarefas no sistema.
Método Quantitativo	Mede tempo, erros e taxas de sucesso (comparação entre usuários).
Método Qualitativo	Entende o "porquê" dos erros através da observação do comportamento.
Saturação de Problemas	Ponto onde adicionar mais usuários não revela novos problemas significativos.