Uma empresa de software desenvolveu um sistema de atendimento bancário. Após o lançamento, clientes relataram que o sistema apresentava falhas na visualização de dados em alguns navegadores. A equipe de desenvolvimento alegou que os testes foram realizados, mas apenas no navegador padrão da empresa. Diante dessa situação, qual ação teria contribuído para minimizar a ocorrência desse tipo de falha?

Question

Uma empresa de software desenvolveu um sistema de atendimento bancário. Após o lançamento, clientes relataram que o sistema apresentava falhas na visualização de dados em alguns navegadores. A equipe de desenvolvimento alegou que os testes foram realizados, mas apenas no navegador padrão da empresa. Diante dessa situação, qual ação teria contribuído para minimizar a ocorrência desse tipo de falha? A) Adoção de um cronograma com prazos mais extensos para cada entrega. B) Melhoria na infraestrutura da equipe de atendimento ao cliente. C) Inclusão de métricas de qualidade para análise do comportamento do código. D) Ampliação do escopo dos testes para diferentes ambientes e plataformas. E) Substituição do sistema por uma versão com recursos simplificados.

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Alternativa D Ampliação do escopo dos testes para diferentes ambientes e plataformas Análise da Questão O problema descrito na questão é clássico no ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC): compatibilidade de software . O sistema funcionava bem no ambiente interno (navegador padrão), mas falhou quando exposto à realidade dos clientes (diversos navegadores). Por que a Alternativa D é a correta? O texto afirma que os testes foram realizados "apenas no navegador padrão da empresa". Para corrigir esse tipo de falha, é necessário garantir que o software seja validado em condições diversas às quais ele será submetido pelo usuário final. Ampliação do Escopo: Significa aumentar a quantidade e a variedade dos cenários de teste. Ambientes e Plataformas: Envolve testar em diferentes navegadores (Chrome, Firefox, Edge, Safari), sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux, Android, iOS) e resoluções de tela. Essa prática é fundamental para garantir a usabilidade e a confiabilidade do produto, evitando que bugs específicos de um ambiente escapem para a produção. Comparativo com as outras alternativas | Alternativa | Motivo da Incorreção | | : | : | | A) Cronograma extenso | Ter mais tempo não garante que os testes sejam variados; pode apenas adiar a entrega sem resolver a causa raiz. | | B) Atendimento ao cliente | Resolve o suporte pós venda, mas não previne o erro técnico no desenvolvimento. | | C) Métricas de qualidade | Auxilia na medição, mas não substitui a necessidade de executar testes reais em diferentes contextos. | | E) Versão simplificada | Reduz funcionalidades, mas não corrige a incompatibilidade entre código e navegadores. | Conclusão Para minimizar falhas de compatibilidade, a ação mais eficaz é garantir que o escopo de testes cubra a diversidade de ambientes reais de uso, e não apenas o ambiente controlado da empresa.

Explicação passo a passo

Análise da Questão

Por que a Alternativa D é a correta?

Comparativo com as outras alternativas

Conclusão

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Alternativa	Motivo da Incorreção
A) Cronograma extenso	Ter mais tempo não garante que os testes sejam variados; pode apenas adiar a entrega sem resolver a causa raiz.
B) Atendimento ao cliente	Resolve o suporte pós-venda, mas não previne o erro técnico no desenvolvimento.
C) Métricas de qualidade	Auxilia na medição, mas não substitui a necessidade de executar testes reais em diferentes contextos.
E) Versão simplificada	Reduz funcionalidades, mas não corrige a incompatibilidade entre código e navegadores.