A customer wants to create an internal integration that’ll assign a contact directly to a chosen workflow. What type of integration would this be and what type of authentication method would you use?

Alternativa D - One-to-one, Private app

Esta questão refere-se ao contexto de integrações na plataforma Salesforce, especificamente sobre como conectar sistemas internos à organização de forma segura e eficiente.

Análise da Questão

Para determinar a resposta correta, precisamos entender os conceitos de tipo de integração e método de autenticação para cenários internos.

• Integração Interna: Quando o sistema que se conecta ao Salesforce pertence à mesma organização e não envolve usuários finais interagindo diretamente com o login do Salesforce.
• Método de Autenticação:
• Private App (Aplicativo Privado): Projetado especificamente para conexões internas confiáveis (sistema para sistema). Ele utiliza um token de API dedicado, sem necessidade de interação do usuário (login humano).
• OAuth: Geralmente usado quando é necessário acessar dados em nome de um usuário específico ou conectar-se a serviços de terceiros, exigindo fluxo de autorização mais complexo.
• Tipo de Relação:
• One-to-one (Um-para-Um): Refere-se a uma conexão dedicada entre um aplicativo interno específico e a instância do Salesforce. O aplicativo privado cria este canal exclusivo.
• One-to-many (Um-para-Muitos): Geralmente associado a OAuth, onde um provedor de identidade pode servir múltiplos clientes ou usuários simultaneamente.

Comparativo de Opções

Conclusão

Como o objetivo é uma integração interna para executar uma ação automatizada (atribuir contato a um workflow) sem envolver login de usuário final, a melhor prática recomendada neste contexto de certificação é utilizar um Private app. Este método estabelece uma relação direta e dedicada (One-to-one) entre o sistema externo e o Salesforce.

Portanto, a combinação correta é One-to-one, Private app.