A startup da “CognitoTech” desenvolveu uma plataforma inovadora para análise preditiva de dados em tempo real. No entanto, o sistema apresenta sérios desafios de usabilidade e acessibilidade. Usuários, especialmente os de departamentos menos técnicos, reportam dificuldade em navegar entre as funcionalidades, inconsistência na terminologia e layouts confusos. A direção da CognitoTech reconhece essa falha sistêmica crítica impactando a adoção do produto e a satisfação do cliente, mas a barreira cultural interna é um obstáculo considerável para a transformação. Considere o cenário da CognitoTech e a necessidade de superar a resistência interna para melhorar a usabilidade e acessibilidade da plataforma. Aplique os princípios de design centrado no usuário e assinale a alternativa que descreve corretamente a abordagem para resolver o problema.

A startup da “CognitoTech” desenvolveu uma plataforma inovadora para análise preditiva de dados em tempo real. No entanto, o sistema apresenta sérios desafios de usabilidade e acessibilidade. Usuários, especialmente os de departamentos menos técnicos, reportam dificuldade em navegar entre as funcionalidades, inconsistência na terminologia e layouts confusos. A direção da CognitoTech reconhece essa falha sistêmica crítica impactando a adoção do produto e a satisfação do cliente, mas a barreira cultural interna é um obstáculo considerável para a transformação. Considere o cenário da CognitoTech e a necessidade de superar a resistência interna para melhorar a usabilidade e acessibilidade da plataforma. Aplique os princípios de design centrado no usuário e assinale a alternativa que descreve corretamente a abordagem para resolver o problema.

1. Contratar consultores externos para redesenhar a totalidade da interface, sem incluir a participação ativa das equipes internas, com o objetivo de uma entrega ágil de um novo sistema.
2. Desenvolver um protótipo de alta fidelidade e apresentá-lo à equipe de desenvolvimento como uma solução finalizada, considerando que a apresentação visual será suficiente para o acolhimento dos benefícios de usabilidade.
3. Priorizar a implementação simultânea de todas as diretrizes da WCAG 2.1, sem uma análise prévia da complexidade da arquitetura legada e da necessidade de capacitação específica da equipe.
4. Implementar um processo de Design Centrado no Usuário (DCU) de forma iterativa, envolvendo as equipes técnicas e não técnicas desde as etapas iniciais de pesquisa, prototipagem de baixa fidelidade e testes de usabilidade para gradualmente construir aceitação e demonstrar o valor da acessibilidade e da consistência da interface.
5. Focar na refatoração completa do código legado para garantir a interoperabilidade técnica, com o design da interface sendo uma etapa subsequente e independente da validação com usuários finais.