As ferramentas da qualidade ajudam a identificar e solucionar problemas de diferentes tipos e níveis de complexidade. O diagrama de causa e efeito é um tipo específico de ferramenta, através da qual é possível visualizar as diferentes causas responsáveis pelo surgimento de um efeito. II. Nesta ferramenta, o efeito é colocado no horizonte e as suas causas nas diagonais. Com base nas asserções acima, assinale a alternativa correta:

Alternativa D - ambas as afirmacoes sao verdadeiras, mas a segunda nao e uma justificativa para a primeira.

Introdução à Ferramenta

O Diagrama de Causa e Efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe, é uma das 7 ferramentas básicas da qualidade. Sua principal finalidade é organizar e visualizar as possíveis causas de um determinado problema (efeito).

Análise das Asserções

Asserção I: Funcionalidade

"O diagrama de causa e efeito é um tipo específico de ferramenta, através da qual é possível visualizar as diferentes causas responsáveis pelo surgimento de um efeito"

Esta afirmação é VERDADEIRA. O objetivo central do Ishikawa é justamente mapear as relações de causa e efeito para facilitar a identificação da causa raiz de um problema, permitindo ações corretivas eficazes.

Asserção II: Estrutura Gráfica

"Nesta ferramenta, o efeito é colocado na horizontal e as suas causas nas diagonais"

Esta afirmação é considerada VERDADEIRA no contexto desta questão, embora contenha uma imprecisão técnica comum.

• Estrutura: O diagrama possui uma linha horizontal central (espinha) que aponta para a direita.
• Posição do Efeito: O efeito (problema) é colocado no final da seta (extremidade direita). Embora a frase diga "na horizontal", refere-se ao alinhamento ao longo do eixo principal do diagrama.
• Posição das Causas: As causas principais (categorias) são representadas em ramos que saem da linha central em ângulos (diagonais), parecendo os ossos de um peixe.
• Observação: Tecnicamente, o efeito fica "à direita", mas a descrição da estrutura com linhas horizontais e diagonais é a característica distintiva visual da ferramenta.

Relação Lógica (O Conectivo "PORQUE")

A questão apresenta a relação de justificativa entre I e II.

• Para que a Asserção II justifique a I, ela deveria explicar por que o diagrama é capaz de visualizar as causas.
• A Asserção II apenas descreve como o diagrama é desenhado (sua geometria/forma).
• A forma geométrica (linhas horizontais e diagonais) não explica a funcionalidade (capacidade de análise de problemas). Portanto, a II não é a causa da I.

Conclusão

Como a primeira afirmação é verdadeira (define a função), a segunda é verdadeira (descreve a estrutura, ainda que de forma simplificada), mas a segunda não explica a primeira (forma não justifica função), a alternativa correta é a D.