Considerando a norma NBR 9001: 2015, citados os requisitos gerais necessários a um Sistema de Gestão da Qualidade. Desse modo, essa metodologia de sistema de gestão:

Alternativa C - visa atender às necessidades atuais e futuras dos seus clientes

Análise da Questão

A norma NBR ISO 9001:2015 estabelece os requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). O objetivo principal dessa norma é garantir que uma organização seja capaz de fornecer produtos e serviços que atendam consistentemente aos requisitos dos clientes e às normas aplicáveis.

A alternativa correta destaca o princípio fundamental da Foco no Cliente. Vamos analisar cada item:

• Análise das Alternativas Incorretas:
• Alternativa A: Errada. O objetivo é alcançar o sucesso sustentado, não o fracasso ("fracasso"). A qualidade busca eficiência e eficácia.
• Alternativa B: Errada. A melhoria contínua é um pilar central da norma. Ela deve ser um objetivo permanente e contínuo, nunca descontinuado.
• Alternativa D: Errada. A norma é aplicável a qualquer organização, independentemente do seu tamanho, setor ou idade de existência. Não há restrição temporal.
• Alternativa E: Errada. A ISO 9001 é recomendada e aplicável para todas as organizações, incluindo pequenas, médias e grandes empresas.
• Por que a Alternativa C está Correta?
• A norma enfatiza a satisfação do cliente como um elemento chave.
• Ela exige que a organização determine e atenda não apenas às necessidades imediatas, mas também às expectativas futuras.
• Isso garante a lealdade do cliente e a competitividade no mercado.

Resumo

A NBR ISO 9001:2015 foca na satisfação do cliente através da entrega consistente de produtos e serviços que atendem às suas expectativas atuais e futuras, promovendo a melhoria contínua em toda a organização.