Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) - (Business Process Management) pode ser definido como um conjunto de técnicas que são utilizadas para garantir que os processos sejam continuamente monitorados e melhorados. O BPM envolve diversos aspectos da dinâmica organizacional, como estratégias, objetivos, estruturas organizacionais, papéis, políticas, métodos e tecnologias. Com base no texto acima, e em relação ao Gerenciamento de Processos de Negócio BPM, julgue os itens a seguir: I. O BPM é uma metodologia e uma prescrição de trabalho, que pode ser aplicada para a definição, a execução, a monitoramento, a análise e o controle de processos de negócio. II. O BPM é uma disciplina gerencial e compreende um corpo de conhecimento composto por princípios e melhores práticas para orientar uma organização. III. O BPM é um conjunto de ferramentas que pode ser aplicado a organizações de qualquer porte, com ou sem fins lucrativos, públicas ou privadas, com o objetivo de direcionar os recursos organizacionais.

Alternativa A - II e III, apenas.

Esta questão aborda o conceito de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM). Para encontrar a resposta correta, devemos analisar cada item à luz das definições consagradas na área de gestão e do próprio enunciado apresentado.

Análise dos Itens

• Item I (Incorreto): Embora o BPM envolva métodos, ele não é descrito corretamente como uma "prescrição de estrutura de trabalho". O BPM é uma abordagem flexível e contínua de melhoria, focada na adaptação e evolução, e não em uma imposição rígida de estruturas pré-definidas. A rigidez da palavra "prescrição" torna este item inadequado.
• Item II (Correto): Esta afirmação está alinhada com as definições oficiais (como as do BPMI/BPM Global Community). O BPM é amplamente reconhecido como uma disciplina gerencial que possui um corpo de conhecimento baseado em princípios, boas práticas e metodologias para orientar a organização.
• Item III (Correto): O BPM é universalmente aplicável. Ele pode ser utilizado em organizações de qualquer porte (pequenas, médias, grandes) e de qualquer natureza (públicas, privadas, com ou sem fins lucrativos). Além disso, o texto introdutório define o BPM como um "conjunto de técnicas", termo que neste contexto se aproxima de "conjunto de ferramentas" utilizadas para direcionar recursos.

Conclusão

Somente os itens II e III estão corretos segundo a lógica desta questão específica.

Portanto, a alternativa correta é a A.