Alternativa A - Prioritário
Quando um incidente ou risco é classificado como de alto impacto e exige ação imediata, ele assume uma posição de destaque na gestão de problemas.
No contexto da questão, o superaquecimento do roteador causou uma parada funcional. Isso significa que há uma interrupção crítica nos serviços prestados.
Análise dos Conceitos
Para entender por que a alternativa correta é a A, vamos analisar os conceitos de gerenciamento de riscos apresentados:
- Risco Alto: Indica uma situação com grande probabilidade de ocorrência e/ou severidade de impacto elevado.
- Plano de Tratamento Imediato: Exige intervenção rápida para mitigar danos ou restaurar serviços.
- Prioridade: Refere-se à ordem de importância das tarefas. Riscos altos exigem prioridade máxima.
Vamos verificar por que as outras alternativas estão incorretas:
| Alternativa | Motivo da Incorreção |
|---|
| (B) Não identificado | O problema foi claramente diagnosticado (superaquecimento e parada). |
| (C) Informalmente identificado | Há um plano de tratamento formal definido ("plano de tratamento... será colocado em prática"). |
| (D) Residual | Risco residual é o que sobra após aplicar controles. Aqui estamos lidando com o risco ativo. |
| (E) Resolvido | O roteador ainda está parado; a solução ainda não foi aplicada. |
Conclusão
O termo que melhor descreve a necessidade de ação imediata diante de um risco alto é Prioritário. Em ambientes de TI e gerenciamento de projetos, eventos críticos sempre recebem prioridade sobre tarefas rotineiras para garantir a continuidade do negócio.
Portanto, a resposta correta é a Alternativa A.