Maria sabe que a percepção e, consequentemente, a comunicação são influenciadas também pela atitude. Por essa razão, ela corretamente:

Question

Maria sabe que a percepção e, consequentemente, a comunicação são influenciadas também pela atitude. Por essa razão, ela corretamente: A) utiliza se da percepção seletiva quando vai se comunicar com alguém em seu ambiente de trabalho. B) fortalece seu modelo mental durante as reuniões, utilizando se de estereótipos. C) adota a escuta passiva para melhorar o processo de comunicação com seus colegas de trabalho. D) oferece feedback da mensagem recebida e pede feedback quando a mensagem é enviada. E) agenda reuniões de feedback mais genéricas com seu time, já que estas reuniões funcionam melhor quando o gestor é menos específico naquilo que o empregado precisa melhorar.

Sapien IA · Accepted Answer

Introdução A comunicação eficaz no ambiente de trabalho é influenciada pela percepção e pela atitude. Para melhorar a comunicação, é essencial adotar práticas que promovam o entendimento mútuo. Desenvolvimento • Percepção seletiva (A) e estereótipos (B) são vieses que distorcem a mensagem e prejudicam a comunicação. • Escuta passiva (C) não envolve envolvimento ativo, o que dificulta o entendimento. • Feedback específico (D) é uma prática recomendada para confirmar o entendimento e melhorar a comunicação. • Feedback genérico (E) é menos eficaz, pois não orienta melhorias concretas. Análise • A) Incorreto: Percepção seletiva é um viés que limita a compreensão. • B) Incorreto: Estereótipos prejudicam a comunicação. • C) Incorreto: Escuta passiva não é ativa. • D) Correto: Oferecer e pedir feedback é essencial para a comunicação eficaz. • E) Incorreto: Feedback genérico é menos eficaz. Conclusão A alternativa correta é D , pois o feedback é uma ferramenta fundamental para garantir que a mensagem seja compreendida corretamente.

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Análise

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