Alternativa A - Na ponta da flecha central que fica direita no diagrama
Introdução ao Diagrama de Ishikawa
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou causa e efeito, é uma ferramenta visual utilizada para identificar e organizar as causas raízes de um problema específico. Criado pelo engenheiro japonês Kaoru Ishikawa na década de 1940, tornou-se fundamental em metodologias de qualidade como o Six Sigma e o PDCA.
Estrutura do Diagrama
A organização segue uma lógica semelhante à estrutura de um peixe:
| Elemento | Função | Localização |
|---|
| Cabeça do peixe | Problema/Efeito a ser analisado | Lado direito |
| Coluna vertebral | Linha central que conecta tudo | Horizontal, atravessa o diagrama |
| Espinhas principais | Causas agrupadas por categorias | Flechas diagonais conectando à coluna |
| Subespinhas | Causas específicas detalhadas | Ramificações das espinhas principais |
## Análise
Por que a alternativa A está correta?
- O efeito/problema sempre fica na cabeça do peixe, que corresponde à ponta da flecha central à direita
- Esta posição representa o resultado final que está sendo investigado
- As setas diagonais (espinhas) apontam para este ponto, indicando quais fatores contribuem para ele
Por que as outras alternativas estão incorretas?
- Alternativa B: As pontas das flechas diagonais representam as categorias de causas, não o problema
- Alternativa C: A descrição acima do diagrama serve apenas como título auxiliar, não substitui a cabeça
- Alternativa D: O "enunciado" é genérico demais; existe localização específica definida pelo método
- Alternativa E: O efeito deve aparecer no diagrama para que a análise seja válida
Visualização Mental
Causas Causas Causas
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======+====== ← Coluna Vertebral
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[EFEITO] ← Cabeça do Peixe (lado direito)
Conclusão
No Diagrama de Ishikawa, o problema ou efeito deve ser escrito claramente na cabeça do peixe, localizada na extremidade direita da flecha central. Esta padronização permite que todas as equipes compreendam imediatamente qual questão está sendo analisada antes de examinar as causas listadas nas espinhas laterais.