Geral
Múltipla Escolha
True or false? A timeline event can be associated with zero contacts.
True or false? A timeline event can be associated with zero contacts.
- True
- False
Resolução completa
Explicação passo a passo
A
Alternativa A
Alternativa A - True
Introdução
Esta questão trata da lógica de gerenciamento de dados em sistemas de CRM (Customer Relationship Management), frequentemente encontrada em certificações como Microsoft Dynamics 365.
Desenvolvimento
No contexto de uma Linha do Tempo (Timeline):
- Os eventos representam atividades registradas (tarefas, ligações, e-mails, notas).
- Essas atividades precisam estar vinculadas a um registro pai (campo "Regarding").
- O registro pai pode ser uma Conta, Lead, Oportunidade ou Contato.
Análise
- Flexibilidade de Associação: Um evento não exige obrigatoriamente um vínculo direto com um Contato.
- Cenário Comum: Em negócios B2B, muitas atividades são relacionadas à Organização (Conta) sem envolver uma pessoa específica (Contato) naquele momento.
- Conclusão Lógica: Como é possível vincular um evento a uma Conta, Lead ou outro registro, o número de contatos associados pode ser zero.
| Tipo de Registro | Pode ter Eventos na Timeline? | Necessita Contato? |
|---|---|---|
| Conta | Sim | Não |
| Contato | Sim | Sim (se vinculado a este) |
| Oportunidade | Sim | Não |
Conclusão
A afirmação é verdadeira porque a plataforma permite a criação de atividades ligadas a entidades que não sejam contatos.
Alternativa A.
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