Alternativa B - Fornecer apoio emocional à equipe, valorizando necessidades individuais e criando ambiente de acolhimento.
Introdução
A questão aborda a Liderança Situacional, uma teoria desenvolvida originalmente por Paul Hersey e Ken Blanchard. O princípio central é que não existe um único estilo de liderança ideal; o líder deve adaptar seu comportamento conforme o nível de maturidade dos liderados.
A maturidade é composta por duas variáveis principais:
- Competência (Capacidade Técnica): O quanto a equipe sabe fazer a tarefa.
- Comprometimento (Motivação Emocional): O quanto a equipe deseja fazer a tarefa e tem confiança.
Desenvolvimento
Para resolver a questão, precisamos analisar o perfil da equipe descrita no enunciado:
- Competência: Os colaboradores "dominam plenamente o trabalho". Isso indica alta capacidade técnica.
- Comprometimento: Há "queda na motivação", "cansaço emocional" e necessidade de "suporte". Isso indica baixo comprometimento emocional no momento atual.
Na matriz da Liderança Situacional, essa combinação (Alta Competência + Baixo Comprometimento) exige um estilo de liderança conhecido como Participativo ou Suporte (estilo S3).
Características deste estilo (S3):
- Baixo direcionamento: O líder não precisa instruir detalhadamente, pois a equipe já domina a tarefa.
- Alto apoio: O foco é escutar, validar sentimentos, oferecer suporte emocional e incentivar a confiança novamente.
Análise das Alternativas
| Alternativa | Estilo de Liderança | Por que está incorreta? |
|---|
| A | Diretivo (S1) | Focado em instruções rígidas. Usado para quem não sabe fazer a tarefa. Errado, pois a equipe domina o trabalho. |
| B | Participativo (S3) | Correto. Foca no apoio emocional e acolhimento, resolvendo o problema do cansaço sem interferir na execução técnica que eles já dominam. |
| C | Desafiador/Delegação parcial | Envolver em decisões constantes pode gerar mais carga cognitiva para quem já está exausto. O foco deve ser o suporte, não novas tarefas decisórias. |
| D | Desafiador (S4 mal aplicado) | Aumentar desafios em equipe com "cansaço emocional" pode levar ao burnout. |
| E | Visionário | Focado em longos prazos. Não resolve a crise de curto prazo de estresse e suporte emocional imediato. |
Conclusão
A alternativa B é a única que identifica corretamente a necessidade de priorizar o fator humano (apoio emocional) para uma equipe tecnicamente capaz, mas emocionalmente desgastada.