VERDADEIRO OU FALSO: A simplicidade, no Jeito Energisa de Atender, significa buscar soluções simples e objetivas, que facilitem e agilizem o atendimento ao cliente.
Resolução completa
Atenção: Esta questão NÃO é sobre Direito, mas sim sobre procedimentos internos da empresa Energisa. Não há base legal pública para verificação oficial.
Esta pergunta trata dos princípios do atendimento ao cliente na metodologia interna "Jeito Energisa de Atender".
| Termo | Significado no Contexto |
|---|---|
| Simplicidade | Busca por soluções diretas e eficientes |
| Objetividade | Foco no essencial, sem burocracia desnecessária |
| Agilidade | Rapidez no atendimento ao cliente |
Em programas de qualidade de atendimento corporativo, o conceito de simplicidade geralmente envolve:
Com base nos princípios padrão de excelência em atendimento ao cliente:
VERDADEIRO
A simplicidade no atendimento corporativo normalmente significa buscar soluções simples e objetivas que facilitem e agilizem o atendimento ao cliente.
Importante: Para questões de treinamentos corporativos específicos, consulte sempre o material oficial da empresa. Em concursos públicos, este tipo de questão não costuma aparecer fora de editais específicos de empresas concessionárias de serviços públicos.
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