A IBM agrupou serviços para o IBM Storage Expert Care para o nível Advanced do IBM FlashSystem 7300. Quais serviços estão incluídos no nível Advanced?

Alternativa A

A questão aborda os componentes do pacote de serviços IBM Storage Expert Care especificamente para o nível Advanced do sistema IBM FlashSystem 7300.

O serviço Expert Care é uma solução integrada que combina manutenção e suporte proativo. Para o nível Advanced, a IBM inclui recursos adicionais em relação aos níveis básicos, focando em gestão dedicada e monitoramento avançado.

Análise dos Serviços Incluídos

O nível Advanced distingue-se pela inclusão de um gestor dedicado e ferramentas preditivas. Os componentes essenciais são:

• Manutenção de Hardware da IBM: Cobertura padrão para reparos e substituição de peças físicas.
• Linha de Suporte da IBM para Armazenamento: Acesso direto à equipe de especialistas em armazenamento.
• Gerente de Conta Técnica (TAM): Um recurso exclusivo de alto nível que atua como ponto focal para planejamento e resolução de problemas estratégicos.
• IBM Storage Insights Pro: Ferramenta de monitoramento baseada em nuvem que oferece suporte preditivo, alertando sobre falhas antes que ocorram.

Comparação com as Alternativas Incorretas

Conclusão

A definição correta do pacote Advanced exige a presença do Gerente de Conta Técnica e do IBM Storage Insights Pro. Portanto, a primeira opção é a única que descreve corretamente o conjunto completo de serviços.

Alternativa A.