O Carregamento de Código Remoto (RCL) é um serviço oferecido com o nível Premium do IBM Storage Expert Care e permite que atualizações de código sejam realizadas por engenheiros de suporte remoto. Quantas vezes por ano o serviço é prestado?

Alternativa A - Atualizações de Carregamento de Código Remoto são fornecidas quando um novo código está disponível.

Fundamentação da Resposta

A questão aborda o serviço de Carregamento de Código Remoto (Remote Code Load - RCL) dentro do contexto dos serviços de suporte IBM Storage Expert Care (nível Premium).

O que é o RCL?

O RCL é uma funcionalidade que permite aos engenheiros de suporte da IBM realizar carregamentos de firmware ou atualizações de software nos equipamentos de armazenamento à distância, sem a necessidade de deslocamento físico para o local do cliente.

Por que a alternativa A é correta?

Diferente de serviços baseados em visitas técnicas agendadas com frequência fixa (como 1, 2 ou 3 vezes ao ano), o RCL funciona sob demanda baseada na disponibilidade técnica:

• Disponibilidade de Código: A atualização ocorre sempre que há uma nova versão de firmware, correção de erro (fix) ou patch disponível pela IBM.
• Flexibilidade: Não existe um limite rígido de "vezes por ano", pois isso dependeria do ciclo de vida e das necessidades críticas do sistema.
• Lógica do Serviço: Se houvesse um limite fixo (ex: 3 vezes), o cliente poderia ficar desprotegido caso surgisse um problema crítico fora desse período, o que contraria a natureza preventiva e reativa do nível Premium.

Resumo Comparativo

Portanto, a resposta correta reflete a natureza flexível e orientada a eventos deste serviço específico.