Alternativa A (Conga)
A ferramenta correta para criar a proposta comercial neste cenário é o Conga.
Análise da Questão
A questão aborda o processo de vendas da IBM, especificamente sobre qual sistema é utilizado para gerar documentos comerciais quando há um interesse de compra de novos produtos (como o IBM FlashSystem).
- Conga: É uma plataforma integrada ao Salesforce (CRM da IBM) utilizada para automatizar a criação de documentos. Vendedores utilizam o Conga para transformar oportunidades em cotações, contratos e propostas comerciais detalhadas.
- ISAT: Refere-se geralmente a ferramentas de avaliação e dimensionamento técnico (como o IBM Solution Assessment Tool), focadas em entender requisitos técnicos antes da venda, não na geração da proposta final de preço.
- Outras opções: As opções restantes contêm texto corrompido ou referências a sistemas não utilizados para esta finalidade específica de geração de proposta.
Comparativo das Ferramentas
| Ferramenta | Função Principal no Contexto de Vendas |
|---|
| Conga | Geração de Propostas, Cotações e Contratos |
| ISAT | Dimensionamento Técnico e Avaliação de Solução |
| CHIS | Sistema de Gestão de Clientes/Histórico (menos comum para propostas) |
Conclusão
Para atender ao requisito de criar uma proposta comercial baseada nos serviços e produtos do cliente, o vendedor deve utilizar o sistema de automação de documentos Conga. Ele garante que os preços e termos estejam alinhados com a estratégia de vendas da IBM.