Alternativa C - tracert
Diagnóstico de Problemas de Rede
O cenário apresentado descreve uma situação clássica de troubleshooting de rede: a comunicação local (LAN) funciona, mas a comunicação externa (WAN/Internet) falha. Para diagnosticar onde exatamente a conexão se interrompe, é necessário visualizar o trajeto que os dados percorrem.
Função dos Comandos Listados
Para entender por que a escolha é tracert, vamos analisar o propósito de cada ferramenta mencionada nas opções:
| Comando | Função Principal | Aplicabilidade neste caso |
|---|
| ipconfig | Exibe informações de configuração de rede (IP, Mascara, Gateway). | Útil para verificar se o IP está correto, mas não mostra onde a rota quebra. |
| msconfig | Gerencia configurações de inicialização do Windows e serviços. | Não possui relação direta com diagnóstico de conectividade de rede. |
| tracert | Rastreia a rota dos pacotes através da rede até o destino final. | Correto. Mostra cada "salto" (hop) e identifica em qual ponto a conexão cai. |
| ipconfig /renew | Solicita um novo endereço IP ao servidor DHCP. | Usado se o IP estiver inválido, mas não diagnostica rotas externas. |
Análise Técnica
O comando tracert (do inglês trace route) envia pacotes ICMP para o destino com incrementos progressivos no campo TTL (Time To Live). Cada vez que um pacote passa por um roteador intermediário, esse roteador decrementa o TTL e retorna uma mensagem de erro se chegar a zero.
Isso permite construir uma lista de todos os roteadores entre a máquina do técnico e o servidor de destino. Se o ping para a internet falha, o tracert indicará em qual salto a resposta deixa de chegar, ajudando o técnico a isolar o problema (seja no roteador local, no provedor de internet ou em um backbone externo).
Como o objetivo explícito da pergunta é "encontrar o local do problema de rede" em um caminho externo, o rastreamento de rota é a ferramenta adequada.
Alternativa C.