Você está conversando com o CIO e ele lhe diz que não quer que nenhuma atualização de código seja feita remotamente. Ele pergunta se há outra maneira de a IBM atualizar seu código. O que você responde?

Alternativa D - O Onsite Code Load pode ser selecionado com o IBM Storage Expert Care Premium como um recurso opcional, por uma taxa adicional.

Análise da Questão

Esta questão aborda os serviços de manutenção e atualização de sistemas de armazenamento da IBM, especificamente dentro do contrato IBM Storage Expert Care Premium.

Pontos-chave para entender a resposta:

1. Restrição do Cliente (CIO): O CIO proibiu atualizações remotas ("não quer que nenhuma atualização de código seja feita remotamente"). Isso é comum em ambientes corporativos com políticas de segurança rigorosas.
2. Alternativa Técnica: A solução para atualizar o código sem conexão remota é o Onsite Code Load (Carregamento de Código no Local), onde um técnico vai até o datacenter do cliente.
3. Modelo de Negócio/Serviço:

• O suporte remoto padrão geralmente está incluso nos contratos de nível Premium.
• Serviços presenciais (Onsite) envolvem deslocamento e tempo físico, sendo tratados como um serviço adicional pago à parte.

Por que as outras alternativas estão incorretas?

Conclusão

Para atender ao CIO que exige segurança física contra atualizações remotas, você deve oferecer o serviço de Onsite Code Load. Como este serviço envolve deslocamento de pessoal especializado, ele funciona como um recurso opcional que será cobrado através de uma taxa adicional sobre o contrato base.

Portanto, a alternativa correta é a D.