Informática Múltipla Escolha

Você está conversando com o CIO e ele lhe diz que não quer que nenhuma atualização de código seja feita remotamente. Ele pergunta se há outra maneira de a IBM atualizar seu código. O que você responde?

Você está conversando com o CIO e ele lhe diz que não quer que nenhuma atualização de código seja feita remotamente. Ele pergunta se há outra maneira de a IBM atualizar seu código. O que você responde?

  1. Onsite Code Load pode ser selecionado com o IBM Storage Expert Care Premium como um recurso opcional, sem custo adicional.
  2. O carregamento de código no local não está incluído no IBM Storage Expert Care Premium e um pedido de exceção precisará ser concluído.
  3. O Carregamento de Código Remoto está incluído no IBM Storage Expert Care Premium, não há opção de adicionar suporte no local por uma taxa adicional.
  4. Onsite Code Load pode ser selecionado com o IBM Storage Expert Care Premium como um recurso opcional, por uma taxa adicional.

Resolução completa

Explicação passo a passo

D
Alternativa D

Alternativa D - O Onsite Code Load pode ser selecionado com o IBM Storage Expert Care Premium como um recurso opcional, por uma taxa adicional.

Análise da Questão

Esta questão aborda os serviços de manutenção e atualização de sistemas de armazenamento da IBM, especificamente dentro do contrato IBM Storage Expert Care Premium.

Pontos-chave para entender a resposta:

  1. Restrição do Cliente (CIO): O CIO proibiu atualizações remotas ("não quer que nenhuma atualização de código seja feita remotamente"). Isso é comum em ambientes corporativos com políticas de segurança rigorosas.
  2. Alternativa Técnica: A solução para atualizar o código sem conexão remota é o Onsite Code Load (Carregamento de Código no Local), onde um técnico vai até o datacenter do cliente.
  3. Modelo de Negócio/Serviço:
  • O suporte remoto padrão geralmente está incluso nos contratos de nível Premium.
  • Serviços presenciais (Onsite) envolvem deslocamento e tempo físico, sendo tratados como um serviço adicional pago à parte.

Por que as outras alternativas estão incorretas?

AlternativaErro Principal
AAfirma que é sem custo adicional. Serviços de visita técnica presencial quase sempre possuem taxas de viagem e mão de obra extras.
BSugere que requer um pedido de exceção. Normalmente, existe um processo comercial definido para contratar esse serviço, não apenas uma exceção administrativa.
CAfirma que não há opção de adicionar suporte no local. Isso é falso, pois a IBM oferece suporte físico sob demanda.

Conclusão

Para atender ao CIO que exige segurança física contra atualizações remotas, você deve oferecer o serviço de Onsite Code Load. Como este serviço envolve deslocamento de pessoal especializado, ele funciona como um recurso opcional que será cobrado através de uma taxa adicional sobre o contrato base.

Portanto, a alternativa correta é a D.

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