Alternativa A - Polarização. (não favorecem a comunicação efetiva)
O enunciado descreve um fenômeno onde a interação entre pessoas com visões diferentes resulta em extremismo, e não em consenso. A palavra que define esse processo é polarização.
Análise do Conceito
Para entender por que esta é a resposta correta, vamos analisar os termos:
- Polarização: Refere-se ao movimento em direções opostas. Em comunicação e psicologia social, acontece quando o debate tende a endurecer as posições iniciais, fazendo com que os grupos se afastem em vez de convergir.
- Contexto da questão: O texto menciona explicitamente "pontos de vista opostos criem posições extremadas". Isso é a definição clássica de polarização.
Por que as outras alternativas não se aplicam?
Aqui está uma comparação para eliminar as distrações:
| Termo | Significado Principal | Por que não é a resposta |
|---|
| Autoimagem | Como o indivíduo percebe a si mesmo | É um conceito interno, não descreve a relação entre dois pontos de vista externos. |
| Manutenção das aparências | Gestão da impressão social | Envolve esconder falhas para parecer bem, não gera necessariamente posições extremadas. |
| Postura defensiva | Reação de proteção contra ameaças | Pode ser um resultado do conflito, mas não descreve o fenômeno de criar extremos. |
| Dissonância cognitiva | Conflito psicológico interno | É o desconforto de ter ideias contraditórias na mente, não o alinhamento em grupos extremados. |
Conclusão
A Polarização é o risco identificado na comunicação bidirecional quando o debate reforça divergências em vez de resolvê-las, levando a posições radicalizadas que dificultam a comunicação efetiva futura.